Az ügyfelek egy kis csoportja miatt a szolgáltató nem képes/akar/tud bővíteni... Mi jut eszedbe arról a három szóról, hogy csóvál, farok, kutya? (Nem, nem politikai síkon, bár ott is hasonló érzése van az embernek...)
A szolgáltatónak az a feladata, hogy az ügyfelek többségének nézze az érdekét, nem pedig a szélsőségesen magas forgalmat generálókét. A fejlesztések költségét ugyanis nem lehet az átlagostól (fölfelé) jelentősen eltérő mértékű forgalmat generálókra hárítani, ergo az ő általuk elvárt/indukált bővítés költsége a teljes ügyfélkör zsebére megy, illetve menne.