A KRÉTA Ügyfélszolgálat válasza:
Tájékoztatjuk, hogy a KRÉTA applikáció telepítésére csak akkor lesz lehetősége, ha a készülékén Magyarország régiót állítja be. Amennyiben pedig telepítést követően visszaállítja a régiót külföldire, akkor az applikáció nem fog frissülni készülékén és az új verzió kiadását követően a régi verzió már nem fog tudni futni a továbbiakban az Ön készülékén.
Továbbá tájékoztatjuk, hogy a KRÉTA rendszerben biztonsági okokból átmenetileg korlátozásra kerültek a külföldi IP címekről történő elérhetőségek. Jelenleg olyan információ nem áll rendelkezésünkre, hogy a korlátozás mikor kerül teljes feloldásra.
A külföldi IP címek korlátozására a KRÉTA rendszert folyamatosan, külföldi IP címekről ért, rosszhiszemű adathalászat miatt volt szükséges, amely számos problémát okozott a felhasználóknak. Sajnos a korlátozás ebben az esetben érinti a KRÉTA rendszert funkciójának megfelelően használó, jóhiszemű felhasználókat is, de jelenleg nincs technikai lehetőség ennek megkülönböztetésre.
A KRÉTA külföldről történő eléréséhez javasoljuk, hogy magyarországi IP címmel rendelkező VPN szolgáltatáson keresztül használják a rendszert.
Részletes leírást a témában a Tudásbázis alábbi aloldalán olvashatnak: https://tudasbazis.ekreta.hu/pages/viewpage.action?pageId=108790615
Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy a VPN szolgáltatás esetében fontos, hogy magyarországi lokációt állítsanak be.
KRÉTA Mobil applikáció esetén amennyiben a felhasználó magyarországi hálózatról használja az alkalmazást iPhone vagy iPad készülékről, de a probléma így is jelentkezik, akkor kérjük, ellenőrizze, hogy be van-e állítva az eszközén az iCloud privát átjátszó (Beállítások / Apple ID/ iCloud / Privát átjátszó), ugyanis ez a kapcsoló ugyanazt eredményezi, mintha az alkalmazást külföldről használná.
A fenti működéssel egyenértékű külföldi adatforgalomnak minősülhet az is, ha olyan vírusirtót, böngészőt vagy VPN forgalmazót használnak, ami külföldi szervereken keresztüli kapcsolatot biztosít.