Amit írsz, az logikus. Nehezen lehetne paraméterezni, hogy mitől más két ember kapcsolata, ha személyesen, fizikai közelségben vannak egymással vagy valamilyen video platformon keresztül kommunikálnak. Sajnos az üzleti életben a különbség orbitális, semmiféle elektronikus portál, alkalmazás nem képes pótolni a személyes kapcsolatot. A személyes kommunikáció legnagyobb része nem paraméterezhető, nem pótolható, a szimpátia és az ellenérzés nem vagy nehezen kottázható, a bizalomkeltés egy művészethez hasonló képesség és nem helyettesíthető mással. Ennek kézenfekvőbb, egyszerűbb része a munkacsoportok irodai jelenléte. Igazad van, hülyén hangzik, de súlyos jelentősége van, hogy a kollégád veled szemben ül, tudod róla, hogy mit reggelizett, hogyan veszi a levegőt, esetleg megosztja veled a személyes dolgait is vagy esetleg éppenhogy nem osztja meg, de másképp tudsz tanulni tőle vagy másképp tudod tanítani, ha ott ül szemben veled vagy melletted.
Úgy van ahogy írod: emberek nézik egymást és beszélnek egymáshoz. Amikor ezek az emberek valamilyen mértékben egymásra utalva közös teljesítményt kell nyújtsanak, ég és föld a különbség a HO és az irodai személyes jelenlét hatékonysága között. Abban is igazad van, hogy a világ már jóideje nem ebbe az irányba megy, hanem a munkahatékonyságot a munkaerőt egymástól elszigetelten, a hatásköröket és a felelősségeket szigorúan elhatárolva, mindenkinek csak a teljes kép mikroszkopikus részét elérhetővé téve definiálja. Ilyen - általában nagyvállalati - környezetben értelmetlenek és fölöslegesek lehetnek az emberi kapcsolatok. De a helyzet az, hogy lehet a munkamegosztást a végletekig fokozni, a falanszter sosem kreatív. A technológiai iparban sem, az oktatásban sem, még a hadseregben sem. A kreatív munka együttműködő kiscsoportokban hatékony, ahol a személyes kapcsolatok szerepe a munkapszichológia folyamatos, szerintem ma még jórészt feltáratlan területe (bár nem vagyok ebben annyira járatos, hogy biztosan merjem állítani a feltáratlanságot).
A lényeg, hogy a HO korlátozása és akár megszüntetése is bizony lehet racionális vezetői magatartás.