1.
A belső működést és a külső kommunikációt nem lehet hermetikusan elválasztani és nem lehet sikeres az a cég sokáig aki az elvei ellenére köt üzleteket a vevőkkel vagy ad el terméket.
2.
Az belső elveket a cégek kommunikálják kifelé is. Mind a partnerek felé, mind a vevők felé. Jó üzlet nincs bizalom nélkül. Bizalom nincs elvek nélkül.
3.
Számon lehet kérni a marketing osztályokat, és vannak nagy marketing bukták is, de alapvetően a marketing működik. És ott bizony "hatnak" a vevőre.