angol helpdesknél itt olyat olvastam, hogy pitiáner feladat lesz, csak arra kiváncsiak hogy foglalkozol-e az ügyfél problémájával, és tökmind1 hogy tudod e a megoldást. Nos, pl a Netbankos probléma nekem már nem tetszik. Mi van ha valaki nem érti meg a kérdést, vagy hogy mit akar az ügyfél. Ok, visszakérdez, de akkor se mehet ez a végtelenségig. Mi a helyzet akkor ha olyat kap ki, amit életében nem csinált, és még csak elméleti szinten se tudja rá a megoldást? Akkor ezen az egy feladaton elbukhat a jelölt?