Azért a felhasználók 99%-a nem informatikus, a multik meg nem igazán jeleskednek abban, hogy informatikai ismeretekre oktassák őket. Előbb küldenek el mindenféle agyhalott készségfejlesztő képzésekre, mintsem az alapvető munkavégzéshez szükséges eszközök oktatására. "Azt a tudást hozd magaddal" - így gondolkodik a HR.