"a valósnak gondolt banki címet"
Aha. Nomostan a saját figyelmetlenségétől, butaságától megvédeni alapból nem lehet, csak edukációval és némi tudásnak a fejébe csöpögtetésével.
"kapott SMS-ben egy app telepítéséhez szükséges kódot"
Nem kér semelyik bank sem olyat, hogy bármilyen alkalmazást telepítsen az ügyfél.
A "nem kapott üzenetet semmiről" meg... Jó kérdés, hogy a tranzakcióértesítő illetve jóváhagyáshoz szükséges értesítések célját és módját (telefonszám, eszköz) hogyan lehet megváltoztatni, milyen user interakcó kell hozzá.