A "van-e rá support" pont olyan elvekhez való kényszeres ragaszkodás, mintha valaki elvből vesz vagy elvből nem vesz okostelefont a gyerekének. Méghozzá azért, mert a support milyensége, kiszámíthatósága, megbízhatósága rohadtul hiányzik a képletből. Fényév különbség van egy kisvállalat valódi, hozzáértő supportja és egy multi indiába kiszervezett, angolul is alig tudó, majomként makogó, supportnak csak távolról, 6000 km-ről, max. költségoptimalizációs™ jóindulattal™ nevezhető bagázs között.
A multik költségoptimalilzált supportjánál még az is jobb, ha alkalmi megbízási szerződéssel keresek valakit, aki ért hozzá, odahívom és megoldatom vele a problémát, olyan megoldást használva, amire nincs support.