Akkor maradjunk egy konkrét üzemeltetési issue-nál (friss példa):
Adott X cég. Egy ideje tapasztalják az admin felhasználók, hogy nem tudnak belépni bizonyos szerverekre bizonyos időnként. Nem lehet sémát húzni a hibára. Hónapok óta él a hiba, de nem lehet egyértelmű időponthoz kötni. ITIL, CHG mgmt., dokumentáció nincs. Túl nagy a fluktuáció ezen admin felhasználók között, így megkérdezni se lehet a régi kollégákat. A te CMT / CMDB megoldásod önmagában hogyan oldaná meg ezt a problémát?