Két ötlet anélkül, hogy ebben (Exchange Online) bármi rutinom lenne:
- Kapcsos zárójelet tuti ismeri? Tudom, elég hülye kérdés, lehet, hogy itt (Regular expressions in mail flow rules | Microsoft Learn) csak véletlenül nem sorolják fel. Mindenesetre nekiállnék egyszerűsíteni a regexet esetleg egy más, kevéssé elutasító action-nel tesztelve, amíg kitapasztalod.
- A "word: " után angol ABC szerinti alfanumerikus karakter van vagy valami "egyedibb" unicode karatkter?