Nappalra, éppen azért, mert nappal van élőerős ügyfélszolgálat legalább. Ha éjszaka csinálják, szív az, aki karbantartja, szív az ügyfél, mert a call centeresek haza mentek, az online ügyintézés sem működik, tehát semmilyen megoldás nincs. Nappali karbantartásnál karbantartás idejére ott az élőerő, éjszaka, amikor élőerő nem dolgozik, ott az online ügyintézés lehetősége, így mindenki boldog.