Én úgy gondolom, hogy nem a DNS szerverekben van a hiba, hanem a Vodafone routingjában. Úgy néz ki, hogy a google hostnevei kliensfüggően oldódnak fel IP címekre, tehát nem mindenhol ugyanazt kapod válaszként. És ha a Vodafone DNS szerverén keresztül kérdezed, hogy mi a google címe, akkor olyan IP-t kapsz, ami jól megy a Vodafone hálózatából. Ha más DNS szerverrel, akkor meg kaphatsz olyan IP címet, ami nem működik a Vodafone hálózatából. Más szolgáltatónál meg működik bármelyik IP címe a google-nek.
Márcsak az a kérdés, hogy lehet ezt elmagyarázni egy telefonos hibabejelentésben, ahol vélhetően soha nem kapcsolnak olyan emberhez, aki érti is, hogy miről van szó :S