Többek közt azért, mert ők se tudnak olvasni. Volt olyan support case-em, amikor azzal nyitottam, hogy két szóval leírtam, milyen virtualizációs megoldást használok a kérdéses tűzfalon. Aztán pár üzenetváltás, a techsupport info feltöltése stb után egyszer csak az egyik levélben írja a csóka, hogy úgy látja, virtuális rendszert használok a tűzfalon. Visszanéztem a hibariportot: a legelső sorban volt ez megemlítve.
Marha nagy cég, Garntner magic quadrant jobb felső része. A problémát még nem oldották meg, de már workaroundot sikerült csinálnom.