Nálunk napi rendszerességgel:
- Leírom a hiba megoldását (plusz egy szájbarágót)
- Elküldöm a megfelelő (pl desktop support) csoportnak
- Vissza se jeleznek, hogy köszi vagy valami, de azonnal felhasználják legalább
- 1-2 órán belül rájönnek, hogy a dolog 3 percnél több időt vesz igénybe, ezért 600 címzettnek levelet írnak, hogy mivel ez a kb 1200-ból 10-12 pc-t érintó gond, automatizálni kéne.
- Lemeccseljük, hogy nem.
- Eltelik 1 hét, jelzi egy nyúzer, hogy nála gond van, desktop support tolja felénk, hogy nem tudja, mit kéne csinálni...
Na, ezért nem írok már step-by-step megoldókulcsot, azzal szenvedjen más, én inkább az új projektekbe igyekszem belemászni.