Nekem Vanda eddig bejön. Korábban hosszasan kellett bolyongani a statikus IVR menüben, aztán vagy megtaláltad a kellő menüpontot, vagy nem. Most mondasz egy-két kulcsszót, és két lehetőség van:
a.) Vanda match-csel a kulcsszóra és egyből jó operátorhoz jutsz,
b.) Vanda nem match-csel a kulcsszóra, és egyből humánhoz jutsz, aki majd jobban match-csel a kulcsszóra.