Felteheted, viszont érdemben nem tudok rá válaszolni - és nem a policy miatt. :)
A premiereknek nincs egységára, mert nem csomagokat árulunk. Minden egyes ügyféllel külön-külön átbeszéljük, hogy pontosan milyen problémára keresnek megoldást. Ezek alapján rakjuk össze, hogy mi legyen a szerződésben.
Biztos vagyok benne, hogy ha óradíjban számolunk, találsz nálunk olcsóbb supportot Microsoft termékekhez. Ezt aláírom, szerintem nem is érdemes vitatkozni róla. Viszont abban is biztos vagyok, hogy olyat nem találsz, aki például tud hotfixet kérni egy adott problémára közvetlenül a fejlesztőcsapattól.