Hello,
Sajnálom, hogy ennyi gondot okozott Neked ez az ügy.
Én nem vagyok jogosult "állásfoglalást" tenni a Microsoft nevében és az OEM dolgában sem vagyok otthon, de a megoldás érdekében próbálok segíteni.
Javaslom, hogy a W3ber által linkelt oldal eljárását pontosan hajtsátok végre az Ügyféllel.
Vegyétek figyelembe a downgrade rights feltételeit és annak megfelelően járjatok el.
Külön fontosnak tűntek számomra, saját megértésem szerint:
-az Ügyfélnek a gépeket elotelepitett Win 8.1 Pro-val kell megkapnia.
-az Ügyfélnek a Windows 8.1 Pro licencfeltételeit el kell fogadnia.
-az Ügyfélnek egy korábban megvásárolt Windows 7 Professional telepítőlemezéről és licenckulcsával kell a telepítést elvégeznie.
-az ügyfélnek az aktiválás sikertelensége esetén kell hívni az Ügyfélszolgálatot, elmondani, hogy downgrade jogot kíván érvényesíteni és kap egy aktiválókódot.
-Az Ügyfél megbízásából más nem végezheti ezt a feladatot.
Remélem hamar sikerrel jársz. Ha elakadsz, keress meg.
Üdv,
Marci
A Microsoftnál dolgozom.