Sajnos a hozzáállásba az üzemeltetőknek kevés a beleszólása. Meg abba is, hogy az ügyfélszolgálat mit és hogyan csinál. És sajnos nagyon sok mindent ügyfél szempontból nagyon nem jól csinálnak. Most így hirtelen sok emlék felbuggyant bennem arról a kb. 10 évről, amit a T-nél és jogelődeinél töltöttem... De ebbe inkább nem megyek bele...
Egy biztos, hogy a srácok keze alatt az üzemeltetésen most füstől a billentyűzet és 100%, hogy mindent megtesznek azért, hogy a szolgáltatást _műszakilag_ helyre hozzák. Az, hogy az ügyfélkommunikációért felelős terület hogyan kezeli le azt, amit le kell kezelnie, és ezen dolgoknak mennyire érzik a súlyát (pl. megfelelő ügyféltájékoztatás), az már egy másik kérdés...