Az a baj, hogy nem tudsz olyan support szerződést kötni, hogy neked minden óhajod-sóhajod kikúpálják. Ha egy új feature kell az üzlethez, zárt forrásnál nem sokat tehetsz, be kell állnod a sorba és várni, talán. Ellenben OSS-nél vehetsz 3rd party supportot vagy házon belül is építhetsz.
Ha egy innovatív IT cégről van szó, én is erősen húznék a nyílt forrás felé, üzleti érdekek miatt. A Linuxhoz okvetlenül ragaszkodni naivitás, de épp úgy elbukhat azon is az üzlet, ha impotens az IT és csak a seggét védi, az innováció meg nulla. Nézőpont kérdése.
Az meg nyilvánvaló, hogy bizniszt nem szabad community supportra alapozni, a rabszolgatartás szerencsére lecsengett. ;)