Alapvetően az a gond, hogy a kisker forgalomban a garancia feltételeit jogszabály állapítja meg, míg a láncban feljebb a felek szabadon állapodhatnak meg bármiben, jellemzően a gyártó, az importőr, meg a nagyker diktál, akinek nem tetszik, az nem vásárol.
Garanciaidőben nem szokott gond lenni, mert a minimumot mindenki adja, de a feltételek nem biztos, hogy ugyanolyan kedvezőek minden szinten.
Pl. a kiskerben ugye a vásárló visszaviszi a boltba a terméket, ezen felül részéről költség nincs. A gyártó meg jellemzően olyat vállal, hogy a kereskedő/nagyker saját költségén kijuttatja a terméket, a gyártó pedig saját költségén küld helyette másikat. Ha van rendszeres forgalom a kereskedő/nagyker és a gyártó között, akkor ez általában nem jelent extra költségeket, de ha a kereskedő szökőévente vásárol a gyártótól (vagy valaki magánemberként szeretne direktben a gyártóval boxolni), akkor ez egy külön csomag lesz, ami kisebb értékű eszköz esetén összemérhető költségű lehet a termékkel. Ad abszurdum előfordulhat, hogy nem ér annyit az eszköz (jó állapotban), mint amennyi a garanciális költség lenne.