T-Kábel (Kábelnet) budapesti tapasztalatok

Hálózatok általános

Sziasztok!

T-Home-má reinkarnálódott T-Kábel (Kábelnet) tapasztalatok érdekelnének elsősorban budapesti szolgáltatási területekről, legfőképpen a XVII. (R.keresztúr) kerület érdekelne.

  • 8602 megtekintés

( maniac | 2010. 01. 18., h – 13:59 )

En sajnos csak masodik keruletrol tudok szolni.
Gyorsnak gyors, a savszelesseg amit megvettem adjak, tartosan, stabilan.
A vonal maga stabil, nagy ritkan (evente) van problema, hogy beazik a kabel, vagy megszakad picit, de alt. 2-3 nap alatt javitjak (multkor astak is vagy 100 metert miattunk :) ).
Az ugyfelszolgalat viszonylag okes, neha nagyon meggyozoen kell eloadnia magat az embernek, de nagysagrendileg normalisabb emberek vannak, mint az elozo adsl szolgaltatonal.
Osszesegeben szerintem jo, nem mondom, hogy olcso, de kb ennyit meg meger.

-------------------------------
“The 0 in Raid 0 stands for how many files you’re going to get back if something goes wrong” :)

Köszi, de ugye hagyományos kábelnet-előfizető vagy? Nem a T-Optika érdekel, mert arra (sajnos) itt nincs lehetőség. Egyébként mennyire laksz messze a T-központtól? Itt nálam "csak" a 25 Mbit-es Kábelnet Super nevű csomagot tudják biztosítani, az 50 Mbit-eset nem... A szomszéd panaszkodik a T-Home TV-re, akadoznak a csatornák. Mezei villanypóznán keresztül hozzák a cuccot, s állítólag beázott az elosztószekrény... :D

Hagyomanyos kabel van, nem optika. Szerintem jo messze lakom a T kozponttol. Nem tudom sajnos pontosan merre lehet kozpont, de ha a varosmajor a legkozelebbi akkor 6-7 kilometer is meglehet.

-------------------------------
“The 0 in Raid 0 stands for how many files you’re going to get back if something goes wrong” :)

( dNi | 2010. 01. 18., h – 14:26 )

En a XVII. keruletben lakom Rakoscsaban. 25M/5M -os csomag T-hometol. Az elso honapban voltak problemak, nemelyik nap az upstream -en packet lostok voltak, de 3-4 erelyesebb raszolas utan megoldtottak a problemat:) Azota stabilan mukodik. A sebesseg tartosan megvan ejjel-nappal:

( Foltos | 2010. 01. 18., h – 14:49 )

Hali! Nekem a III. keruletben volt ilyen 2 evig (kabeltv -s koax -on jott kabel modemmel). Sosem volt vele gondom. A 2 ev alatt egyszer koltoztem (felmond, ujjatkot), mindket helyen ugyanolyan jol mukodott. Azert mondtam fel, mert b...szta a csorom a matav monopol helyzete, meg mert draga volt. (Most 5000 -ert kapok TV -t, telefont, meg 10/10 -neccet.)

Bajom csak azota van veluk, miota felmondtam. Ez valahogy nem jutott el az agyukig. Most ott tartunk, hogy valami tartozas behajto ceggel izmozok, hogy huzzanak melegebb egtajakra. Szoval a hozzaallas naluk is a megszokott, azaz "legy halas, hogy elofizethetsz, sose feledd, te vagy o ertuk es nem forditva". Na, ez a 3. indok amiert felmondtam. Erdekes, azert mar tobbszor fel tudtak hivni, hogy kossek veluk szerzodest. Azert nem sikerult, hogy ugyan miert nem fizetek. Egyszerubb volt eladni a nemletezo tartozast. Mondjuk miutan a szerzodest felmondtam nem tudom milyen alapon varjak el, hogy a sajat penzemen hivogassam oket, hogy hulyek. Ja, a felmondasrol papirom van, szemelyesen kellett az ugyfelszolgalatra elmenni, kabelmodemet leadni, stb...

( sashee | 2010. 01. 18., h – 15:06 )

Erdrol nincs esetleg vkinek tapasztalata?

Amugy erdekes errefele, fent van a T-home lapjan, hogy reszlegesen elerheto az optika is, de bementem es azt mondtak, hogy konkretan 1 hazban(vmi uzlethaz a kozpontban) van, es 2010-ben meg nem tervezik boviteni.

( Nimrud | 2010. 01. 18., h – 17:08 )

Nos, meggyőztetek, megrendeltem a céges Office Extra csomagot, csak épp elakadt a megrendelés felvétele, majd visszahívnak - mindez jó 2 órája történt... :D

Ne aggódj, nekem kb 2-3 hónapba (és 3 szerződéskötésbe) telt, míg lett T-home netem...
... és akkor is csak úgy, hogy pofátlan módon felhasználtam belső kapcsolataimat.

Valahogy olyan érzésem volt végig, hogy a nevem mellé bekerült a rendszerbe egy "szopassátok ahogy csak tudjátok" megjegyzés is...

Nekem ezzel teljesen ellentétes tapasztalatom volt az elmúlt hetekben. Egész meglepődtem. :-) Szintén Kábelnet Office Extra.

A telefonos megrendelés után 1-2 nappal hívtak még további adategyeztetés miatt, aztán 1-2 nap múlva hívtak, hogy mikor hozhatják a modemet. A megbeszélt időre itt voltak, teljesen felkészülten (létra, szerszámok -- anno 10 éve még volt, hogy behúzószál nélkül jelentek meg), bár mivel minden elő volt készítve és csak a régi modemet kellett cserélni, kb. 15 perc alatt végeztek. A gyorsabb net gyakorlatilag azonnal használható volt.

Egyébként Cisco modemet hoznak, mert az bírja a 25Mbit-et (illetve állítólag 80Mbit-ig tudja). Ha kábeltelefont is rendelsz, akkor mellé egy elosztóval leraknak egy Thomson (?) modemet, ami tudja a hangátvitelt, mert a voice-os modem nem tudja a nagyobb sebességet. Ezt eddig még nem hozták, mert nem volt raktáron.

Üdv,
Gergely

Nos, én miután megrendeltem online, és pár nap múlva véletlen pont egy T-pont közelében várakoztam, beugrottam, és a netes rendelésre hivatkozva személyesen megkötöttem a szerződést.

Rá egy hétre egy napon belül 3 T-s ügyintéző hívott fel azzal, hogy látják, hogy érdeklődök a szolgáltatás iránt, úgyhogy postázzák a szerződést.
Mind a három nagy kerek fülekkel hallgatta, hogy már van szerződésem, mert ők ezt nem látják, szerintük nincs.

Természetesen - mint utóbb kiderült - tényleg nem volt, mert a szerződést követő napon (állítólag) személyesen lemondtam a Soroksári úti T-pontban. Még érdekesebb, hogy azt a T-s dolgozót, aki a szerződésemet lezárta nem találta senki a céges adatbázisban.(És senki nem is hallott még róla.)

Ezek után kötöttem egy újabb szerződést egy T-pontban, majd kb. 2 hét után türelmem vesztve felhívtam egy T-s ismerősömet, aki természetesen nyomát sem találta...

Ja T-Pont? Az mindjárt más. :)

Amikor 20 perc várakozás után közlik, hogy éppen frissítik a rendszert, ezért rendeljem meg a szolgáltatást telefonon vagy interneten. Ezek után kerülöm a T-pontokat.

Egyébként már maga a kialakításuk is állatkertre emlékeztet. Sorban áll az ember az "etetéshez", utána pedig egymás mellett szorongva diktálgatja be a személyes adatait, ahol legalább 20 vadidegen hallgatja végig, hogy hol laksz és most éppen mit rendelsz.

Üdv,
Gergely

Azota ez a megjegyzes atkerult hozzam.
Oktoberben rendeltem meg a 8M->25M bovitest, azota mar a legvaltozatosabb dolgok tortentek, haromszor lett ujrarendelve, de termeszetesen a mai napig nincs meg a 25M. A gyogyszerem akkor gurult el igazan, amikor megkaptam januarban azt a decemberi keltezesu szamlat, ami szerint mar november 6 ota hasznalom a szolgaltatast...

( stoto | 2010. 01. 21., cs – 19:35 )

Kicsit kevésnek tartom azt a 350 GB korlátot.
Nekem az átlag havi forgalmam 2 Tb felett van picivel.

Linux isokat seedelek 24/7 :)

2 TB-ban nekem benne van a le és feltöltés is.
Valamint én DIGI-s vagyok jelenleg, de ahova költözni fogok ott nem biztos hogy lesz digi és örömmel látom, hogy más szolgáltatóknál is kezdenek alakulni a sávszélességek, viszont az adatforgalom korlátozáshoz nem szívesen szokik hozzá az ember ha már elkényelmesedett :)

A 350GB csak a letoltesre vonatkozik. Itt van elottem a szorolap, amin ez all, szo szerint: "A Magyar Telekom Nyrt. fenntartja a jogot, hogy a havi 350GB letoltott adatforgamat elero Kabelnet-elofizeto internet-hozzaferesenek a savszelesseget az adott honap fennmarado reszeben 128 kbit/s-ra korlatozza."

( Nimrud | 2010. 04. 27., k – 14:16 )

Sziasztok!

Kb. 3 hete a XVII. kerületben volt egy egész napos T-Kábel üzemszünet, s azóta egyrészt brutálisan ingadozott a kapcsolat, másrészt pedig a T-Kábeles emberke szerint "átcsoportosítottak" az optikai hálózatukban erőforrásokat a "gyengébb" területekre. Nos, ennek az lett az eredménye, hogy a letöltésből 10, a feltöltésből pedig 2 Mbit-et elvettek. 25/5-ös, üzleti netről van szó. A brutális válaszidőt (200-300 ms), és az ingadozást ugyan nálam 20 órája javították, de "lefokozták" a szolgáltatási sávszélességet:
http://www.speedtest.net/result/795804712.png

Mérjetek már Ti is egyet, kíváncsi vagyok dNi, és lacika "szomszédok" tapasztalataira. Januárban e topik alapján rendeltem meg a T-Kábelt, s nálam is csontra, stabilan ment a 25/5, de ez egyenlőre a múlté. A T-s kolléga szerint valamikor fejleszteni fogják az optikai hálózatot, így visszadják a sávszélességet, de egyebet erről nem tud elmondani...

( Nimrud | 2010. 04. 27., k – 18:06 )

Élek a gyanúperrel, hogy a T-Home mindenkinek csökkentette a sávszélességét, ugyanis elég érdekesen néz ki a Magyar Telekom BIX node-ja:
http://href.hu/x/c5vd

Márpedig a bix.hu szerint az MT-nek 2 x 20 Gbps-es node-ja van, s az egyik tartalék. E tartalék node-ra tereltek át cirka ~8 Gbps-nyi forgalmat, egész véletlenül november közepén:
http://href.hu/x/c5ve

Így már érthető, miért lett csökkentve a sávszélesség. Az első grafikonon jól látszik, hogy a Magyar Telekom hálózati forgalma eléri a 20 Gbps-t...

Mint láthatod, időnként eléri a 20 Gbps-t az MT fő node-ja... Az MT-s úriember a fejlesztés tekintetében szerintem arra gondolt, hogy a BIX-csatlakozást fogják növelni - meg kell tegyék, különben nagyobb szívás lesz. Hogy kiket tereltek át a backupra novemberben, ez jó kérdés. Dataplex-Adatpark biztosan elsőbbséget élvez. Jó lenne, ha egy illetékes mesélne egy kicsit, mivel jómagam nem vagyok közel a tűzhöz, viszont valami nincs rendben az MT indoklásával, ezért néztem meg a bix.hu-t. Az is furcsa, hogy esetemben egy teljes napig nem volt net, még jó, hogy a T-Mobile mobilnetet nem mondtam fel...

( Dwokfur v | 2010. 04. 30., p – 17:07 )

Hátha valaki szaki olvassa:

25Mbit-esre upgrade-eltünk már jó 2 hónapja. A régi Webstar modem csak 20Mbit-et tudott, úgyhogy kaptunk újat: Thomson TCM470. A modem forró. Az előző Webstar nem volt az.
Mostanában elkezdte azt csinálni, hogy naponta párszor elmegy a kapcsolat. Ilyenkor belső IP-t oszt. A logok hasonlóak egy másik fórumon postolthoz: 


Time Priority Description
Fri Apr 30 13:03:17 2010 Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC...
Fri Apr 30 13:03:04 2010 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Fri Apr 30 13:02:31 2010 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Fri Apr 30 13:03:17 2010 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.9;CM-MAC=00:24:...
Fri Apr 30 13:03:17 2010 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.8;CM-MAC=00:24:...
Fri Apr 30 13:03:17 2010 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.7;CM-MAC=00:24:...
Fri Apr 30 13:03:17 2010 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.6;CM-MAC=00:24:...
Fri Apr 30 13:03:17 2010 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.5;CM-MAC=00:24:...
Fri Apr 30 13:03:17 2010 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.4;CM-MAC=00:24:...
Fri Apr 30 13:03:17 2010 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.3;CM-MAC=00:24:...
Fri Apr 30 13:03:17 2010 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.2;CM-MAC=00:24:...
Fri Apr 30 13:03:17 2010 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.1;CM-MAC=00:24:...
Time Not Established Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC...
Fri Apr 30 10:23:02 2010 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Fri Apr 30 10:23:29 2010 Warning (5) DHCP FAILED - Requested Info not supported.;CM-MAC=00:24:d1:0...
Fri Apr 30 10:23:23 2010 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=00:24:d1:05...
Fri Apr 30 10:22:28 2010 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Fri Apr 30 10:22:12 2010 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Fri Apr 30 10:21:40 2010 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Fri Apr 30 09:19:51 2010 Warning (5) DHCP FAILED - Requested Info not supported.;CM-MAC=00:24:d1:0...
Fri Apr 30 09:19:35 2010 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
Time Not Established Warning (5) DHCP FAILED - Requested Info not supported.;CM-MAC=00:24:d1:0...
Time Not Established Critical (3) DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=00:24:d...
Time Not Established Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=00:24:d1:05...
Time Not Established Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Time Not Established Warning (5) DHCP FAILED - Requested Info not supported.;CM-MAC=00:24:d1:0...
Time Not Established Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=00:24:d1:05...
Time Not Established Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
Time Not Established Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
Time Not Established Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
Mon Sep 21 14:28:23 2009 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to receive MAC S...
Time Not Established Warning (5) DHCP FAILED - Requested Info not supported.;CM-MAC=00:24:d1:0...

Ott 13:00 óra környékén elment például a net.

A modemet már kicserélték pár napja. De ma is előjött a probléma. Az előzőhöz egy hagyományos tápegység volt, most egy fejlettebb, kis kapcsüzeműt hoztak az újhoz.

A sebességgel nincs gond. Amikor megy a net, akkor fullra hozza a névleges teljesítményt. Csak azért zavaróak a rövid szakadások, mert távolról dolgozom és a program a munkahelyemről kéri a licenszet. Ha megszakad a net, akkor elveszik az utolsó mentés óta elvégzett munkám.
Az adminisztrációs felületen a jelszintek megfelelőek. A paraméterek bőven jónak tűnnek a leírás alapján. A ház elektromos rendszere megfelelő. Nincsenek ingadozások, áramszünetek. Egy kis kapcsüzemű táppal nem is raknám kváziszinuszos szünetmentesre. Egy szinuszos erre meg enyhén szólva overkill - anyagilag is. 


Status Code: Operational
Software Version: STAD.02.12
Software Model: a81a
Bootloader: 2.3.0

Cable Signal Details
Forward Path:
Channel Frequency Power SNR BER Modulation
1 738.0 MHz -4.9 dBmV 38.6 dB 0.000 % 256 QAM
2 746.0 MHz -4.7 dBmV 38.8 dB 0.000 % 256 QAM
3 754.0 MHz -5.5 dBmV 38.7 dB 0.000 % 256 QAM
4 0.0 MHz 0.0 dBmV 0.0 dB 0.0 % None
5 802.0 MHz -3.8 dBmV 39.4 dB 0.000 % 256 QAM
6 810.0 MHz -4.3 dBmV 39.7 dB 0.000 % 256 QAM
7 818.0 MHz -4.4 dBmV 39.5 dB 0.000 % 256 QAM
8 826.0 MHz -4.5 dBmV 39.1 dB 0.000 % 256 QAM
Return Path: (Partial Service)
Channel ID Frequency Power Modulation
2 45.0 MHz 50.0 dBmV 64 QAM
0 0.0 MHz 0.0 dBmV None
0 0.0 MHz 0.0 dBmV None
0 0.0 MHz 0.0 dBmV None
Data Service Details
Provisioned Address: Yes
Provisioned Time: Yes
Provisioned Configuration: Yes
Registered: Yes
BPI: Disabled

Van valakinek valami ötlete?
Milyen modemmel megy jól t-online 25Mbit-es kábelnet?
Vagy nem is modem probléma?

Üdv:
Dw.

"Jegyezze fel a vádhoz - utasította Metcalf őrnagy a tizedest, aki tudott gyorsírni. - Tiszteletlenül beszélt a feljebbvalójával, amikor nem pofázott közbe."

Szia! Nálam is iyen probléma volt, a T-support telefonon annyit mondott, hogy elkonfigolták a modem jelét. (Előtte pedig kb. 1 hónapja 1 teljes napig nem volt net, akkor meg azt mondták, valószínűleg ki kell cserélni a modemet - azóta instabil a kapcsolat.) Lezárták a hibajegyet, majd 2 napja ismét szakadozott a net. Megint felhívtam őket, ezúttal keményebb hangnemben, azóta a letöltés fullon megy - illetve, ahogy látom, nem egészen, de a hibajegy még nyitva van.

Megint esett a BIX-forgalom a T-node-on - úgy tűnik, elvettek a sávszélességekből, mi mással lehet ezt magyarázni, lévén, hogy a backup BIX-node forgalma a csökkenéssel arányosan nem nőtt.
http://www.kephost.com/images3/5wu4kxqmpbwrxs80gd8z.png

Nálam a sebesség egyébként kitűnő.
A modem viszont nem tetszik. Forró. Az előző Webstar langyos volt maximum, vagy még az sem. És nem szakadozott a net.
Most is volt egy.

A sebesség pedig pár perccel utána is bőven viszi a maximumot, amit kell:

Neked milyen modemed van?

Üdv,
Dw.

"Jegyezze fel a vádhoz - utasította Metcalf őrnagy a tizedest, aki tudott gyorsírni. - Tiszteletlenül beszélt a feljebbvalójával, amikor nem pofázott közbe."

Erre a hibára mondták azt, hogy a modem jelértéke nem volt jól beállítva, de nálam melegedés eleddig egyszer sem volt. Kipróbáltam mindent: OpenDNS-t, direkt csatlakozást a modemre, újraindítgatást, néztem Ubuntus laptoppal is. Valamit nagyon elkúrtak, s ezek szerint másnál is jelentkezik a hiba. Helyileg hol vagy?

III. kerület, mocsáros dűlő: Acquincum és Római között a Pók utcai lakóteleppel ellentétes oldalon.
A jelszintek bőven a normál tartományban a készülék leírása szerint. Nincs terhelés alatt az eszköz. Az adatátvitel nem magas. Nem torrentezek, nem warezolok.

"Jegyezze fel a vádhoz - utasította Metcalf őrnagy a tizedest, aki tudott gyorsírni. - Tiszteletlenül beszélt a feljebbvalójával, amikor nem pofázott közbe."

Készséges az ügyfélszolgálat. Hétfőn derül ki, hogy mit tudnak kezdeni a hibával.

Kicsit nehéz úgy dolgozni - amikor emberi életekről kell dönteni - hogy a webrádiót kell hallgassam, hogy időben észrevegyem amikor elmegy a hálózat és ne vesszen oda a munkám. Legalábbis nehezíti a koncentrációt.

Továbbra is a modemet tartom a főkolomposnak. Remélem hoznak majd egy másik típust és nem ugyanolyanra cserélik.

Üdv,
Dw.

"Jegyezze fel a vádhoz - utasította Metcalf őrnagy a tizedest, aki tudott gyorsírni. - Tiszteletlenül beszélt a feljebbvalójával, amikor nem pofázott közbe."

Egy kis update.

Érdekes, de ügy néz ki, hogy nem a melegedő Thomson modem a bűnös. Sőt, a szervízesek szerint a Thomson modemek megbízhatóbbak a Cisco-nál.

Viszont néhány hete volt egy ELMŰ trafó csere a környéken. Ezt követően 220V helyett már az úniós 230V-ot kapja a lakás hálózata. A héten kint volt egy másik szaki és méricskélt. A csillagpontnál is rendben talált mindent. Apukám említette neki ezt a trafócsere dolgot és felcsillant az ürge szeme. Elment az utcában lévő erősítő aknához és ott is matatott. Azóta megszűnt a hibajelenség. Szerintem megtalálta a dolog forrását. Bár nem tudni mit csinált. A hibajegyet még nem engedtem bezárni, de napok óta beton stabilt. A sebességet most is bőven hozza, mint eddig. Holnap vagy hétfőn lezérható most már a hibajegy. Sőt, a modem azóta úgy bootol, mint a sicc. Eddig bekapcsoláskor a router hamarabb felállt, a modem pedig még vagy egy fél percig látványosan villogtatta a ledjeit oda-vissza (szervízes: "knight rider"-ezett). Most röviddel a bekapcs után már forgalomkész állapotban van a modem - még a router előtt.

Ha máshol valaki hasonló modem újraindulásokat tapasztal, akkor érdemes lehet ilyen irányban is gondolkozni és tájékoztatni az ilyenekről is a szervízt.

Üdv:
Dw.

"Jegyezze fel a vádhoz - utasította Metcalf őrnagy a tizedest, aki tudott gyorsírni. - Tiszteletlenül beszélt a feljebbvalójával, amikor nem pofázott közbe."

Szia!

A szerelőre mennyit vártál? A T- műszaki ügyfélszolgálatos - eleddig belé szorult a legtöbb értelem, akivel az utóbbi napokban beszéltem - amúgy azt mondta, hogy tömegesen jelentették a hibát a XVII. kerületből, s bizonyos szolgáltatási területek egyáltalán nem működnek. Az én történetem a Tiéddel összhangban annyival egészül ki, hogy a kerületi hibajavítást végzők először a sűrűbb szolgáltatási területeket javították/javítják, de mivel - vélelmezem - átérezte az úriember a nevetséges helyezetet, megkérte őket arra, hogy vegyék előre az én szolgáltatási területem javítását. Kíváncsi leszek a közel 4 napja nyitva lévő hibajegy után után, miképpen sikerül. Amúgy a net az ELMŰ-karbantartást követően itt napokig működött, így hát megint érdekes a történet...

( Nimrud | 2010. 05. 12., sze – 12:06 )

Sziasztok!

Nos, szívem-csücske T-Home, jobban mondva, esetemben T-Systems az üzleti kábelnet miatt. Ilyen fokú idiótizmust, hanyagságot, össze-vissza beszélést nem látott még a világ - vagy mégis? - ami ennél a cégnél van.

1.: Május 7-én, 16:40 perc óta nincs kábelnet a XVII. kerületben, a hibajegyet másnap, szombaton 15:20-kor nyittattam meg,

2.: Szombaton a műszaki ügyfélszolgálatos hölgy a maratoni, közel 1 órás beszélgetés eredményeként megállapította, hogy nem náluk van a hiba, így szerelő kell személyesen hibajavítson,

3.: Hétfőn bátorkodtam újfent érdeklődni, hogy a szerelőt mikor várhatjuk. Mint kiderült, kiemelt ügyfelek vagyunk, így azonnal leadták a hibajegyet a szerelőknek, bár szombaton 11-ére, keddre írták ki nekik, további fél óra idegőrlő beszélgetés eredményeként megsürgették. Aznap nem történt semmi, nem hívott senki,

4.: Kedden reggel csörög a telefon, és a T-robot közli, hogy a hiba javítva van - net továbbra sincs. Megint hívom az ügyfélszolgálatot, de ezúttal már senki nem tud semmiről sem, jelesül, hogy mindenképpen ki kell jöjjön szerelő. A hibajegyet azért akarták lezárni, mert lefuttattak egy rutin hibajavítást, s "úgy látták", megjavult a kapcsolat. Újfent 1 órás beszélgetés, össze-vissza kapcsolgattak, mivel az eset jogi oldaláról is bátorkodtam érdeklődni: mi számít szerződés-szegésnek, és mi nem. Nos, itt is van ám min mozizni, ugyanis a 1435-ön tudták megmondani a frankót, miszerint havi 95% a rendelkezésre-állás, amibe nem számít bele a 3 munkanapon belül elvégzett javítás. Ergó, ha 71 óráig nincs szolgáltatás, az teljesen rendben van,

5.: Eljött a mai nap, immáron rutinból tárcsázom a 1400-át - amúgy a számlán a lakossági 1412 van feltüntetve, ahonnan elhajtanak, no sebaj -, hogy esetleg, talán ma történik-e valami isteni csoda, s megtisztelnek 72 órát követően a szerelők. No kérem szépen, ezúttal egy úrral beszélek, aki teljesen új infókat mondott, jelesül, hogy semmilyen szerelő nem kell kijöjjön, ugyanis már szombaton kiderült, hogy meghibásodott a kerületben egy áramhálózati eszköz. Ez mind szép, és jó, de miért nem közölték ezt hétfőn, illetve kedden? Azért kedves barátaim, mert nem vette észre hétfőn, és kedden sem a két hölgy eme bejegyzést a rendszerükben, amit amúgy nem értett az ügyfélszolgálatos, és elismerte, hogy mindkét kolléganője figyelmetlen volt, hibázott.

Tehát, ha valakinek nincs netkapcsolata a XVII.-ben, akkor:

1.: nem kell szerelő kijöjjön, bármennyire is mondják a bársonyos hangú hölgyemények,
2.: a múlt héten történt ELMŰ-karbantartást szopta be a T-Systems (redundancia, UPS???), T-Home, és amúgy az ügyfélszolgálatos nem találkozott még ilyen hibával, s azt sem érti, miért tart ennyi ideig egy eszköz kicserélése.

45 perc várakozás után imént feladtam: szerettem volna visszakapcsoltatni magamat egy olyan ügyintézőhöz, akivel kötbér ügyében lehet tárgyalni. Mondtam az úrnak, hogy kapcsoljon át a 1435-re, mert ők a kompetensek, de inkább zenét tett a fülembe, s utánajárt, én meg 15 perc után megúntam a zenét, s bontottam a telefonhívást.

2010, T-Home - együtt, veled - 2010, T-Systems, kiemelt ügyfél. Összesen közel 3 óra telefonhívás, 5 ügyintézővel, melyek közül 4 volt hölgy. Ha nem hívom fel ma ismét őket, akkor várhattam volna a szerelőt ma, holnap is. Az elmúlt 2 napban postára, és bankba sem tudtam menni, lévén, hogy vártam a nagy semmire. Mivel nem mondtam fel a T-Mobile netet, így tudok dolgozni - és mégis mi van akkor, ha felmondtam volna?

Khmmm. Végigolvasva a problémáidat és kínlódásaidat, azt hiszem már nem is akarom annyira azt a T-Home kábelnetet... 3. kerületben lakok, ADSL-em van, elégedett is voltam a ~6Mbps letöltési sebességgel, de már nagyon karcsú az 50K/sec feltöltési sebesség, és ennél többet nem lehet a vonalból kisajtolni. Mivel van kábeltévém is, gondolkoztam erősen egy T-Home kábelnetes váltáson, de (még úgy is, hogy haver T-Pont-ban dolgozik és segít) ezek alapján mégis inkább nem kérnék belőle...

--------------------
Tegnap beállított hozzám egy Tyrannosaurus Rex és Hamlet. Volt nagy dinóm-dánom...

Szia! Jelen topikot a tapasztalatok végett nyitottam, mielőtt szerződtem velük. A hozzászólók meggyőztek. Lehet csak én vagyok árvíz, de az első egy teljes napos üzemszünet óta folyamatosan gondok voltak. Amúgy nem lenne rossz szolgáltatás (az egy napos üzemszünet előtt csontra adták a 25/5-öt, sőt, kicsivel többet is), csak hát idegbeteg leszek tőlük. Volt olyan történet is - mint olvashatod feljebb -, hogy lecsíptek a sávszélességekből a "gyengébb területek" miatt, amit aztán az elmúlt héten visszaadtak, olyan is akadt, hogy elkonfigurálták a modem jelszintjét, majd jött a péntek - még mindig nincs net, most már 4 napja. Kértem visszahívást tegnap, azóta is hívnak. Ha javítják a hibát, benyújtom a kártérítési igényemet, egyben hatósági panaszt teszek, illetve megy egy alaposan megfogalmazott levél a GVH-hoz is. Mivel szerverek üzemeltetése is történik, gondolkodom a rendőrségi büntető-feljelentésen, a Btk. 300. paragrafusa okán, bár nem hiszem, hogy nyomozati szakig eljut a történet, de megérdemelnék...

Itt sajnos nincs más szélessáv - a mobilnetet nem tartom annak...

( Nimrud | 2010. 05. 13., cs – 11:15 )

Május 13.: jelentem, még mindig nincs net. Megint beszéltem az ügyfélszolgálattal, megint megkértem őket a javításra. Kezdem felismerni az ügyintézőket. :D Viccet félretéve, múlt hét péntek délután óta nincs net, közeledünk az 1 héthez, hajrá, Magyar Telekom! Az ISO-logót talán le kéne venni a számláról...

( Nimrud | 2010. 05. 17., h – 09:21 )

Május 17.: továbbra sincs net, immáron 10 napja...

Ó, már üvöltözés is volt, beszéltem velük múlt hét szombaton, majd: hétfőn, kedden, szerdán, csütörtökön. Pénteket kihagytam, már megúntam, a 30 perces alkalmankénti ügyintézési időről nem is beszélve. Ígértek visszahívást, de csak ígéret maradt. Most megint felhívom őket. Mivel a beszélgetéseket rögzítik, tudom igazolni, hogy majd minden áldott nap érdeklődtem a hibajavítás után, és azt is, hogy össze-vissza beszéltek az ügyintézők. Kíváncsi leszek a mai változatra...

( fimikz | 2010. 05. 17., h – 10:37 )

kucorgo mellett vagyok, egy ideig DSL-em volt (interware), ott a T vonala gyakran szakadt, alacsony kapacitasu halozat, szoval botranyos volt.
valtottam t-kom kabelnetre. ha mukodik, akkor stabil meg franko, tenyleg. viszont 2-3 havonta kibaszottul gecire elkurnak valamit, a telefont nem veszik fel termeszetesen, akkor semmi sem megy. rossz DHCP ad IP-t, routing osszevissza megy ilyenkor, esetleg IP-t sem kapok, stb. ez ilyen 2-3 havonta rendszeres szokott lenni.

( Nimrud | 2010. 05. 17., h – 12:44 )

Nos, mai fejlemények a Magyar Telekom bohózatban:

1.: Mint kiderült, hiába jártattam a pofámat múlt hét péntek kivételével az összes munkanapon, csak május 10-én sürgették meg a szerelőket, aminek az lett az eredménye, hogy másnap rutinból le akarták zárni a hibajegyet, épp a 72 órás vállalt határidőn belül. Márpedig minden áldott nap kértem, hogy sürgessék meg hibajavítást...

2.: Az is kiderült a Telekomos arc szerint, hogy:
- a kerületben a többi ügyfél hibajegye le lett zárva, megszűntek a hibabejelentések,
- a Telekom munkatársa azt találta volt mondani, hogy a szerelők nem tudják, mi a hiba oka, ezért nem sikerül nekik javítani. Sok agy eme következtetés levonásához olybá nem kell...

3.: Mivel más kerületi felhasználóknál megszűnt a hiba oka, bátorkodtam előadni "ötletként", hogy talán mégis végponti hiba lesz, ugyanakkor megkérdeztem, esetleg, véletlenül megnézték-e a szolgáltatási területemen (netán az utcámban) lévő ügyfelek panaszait, a hibajegyek állapotát, mivel ezen adatokból egyértelmű következtetéseket lehetne levonni. Válasz: erről nincs információja, illetve nem fér hozzá ilyen adatokhoz, és nincs is erre lehetősége, hatásköre. Akkor kinek van? Nekem?

Most megint megsürgették a szerelőket, a hibajegy debütálásának 10. napján. Amúgy mára egy olyan Telekomos munkatárs jutott, aki szerint én hiába vitatkozok immáron 20 perce vele. Vita persze nem volt, mivel nincs min vitatkozni. Tények vannak, jelesül: 10 napja nincs net, és össze-vissza beszéltek a hét elején a Telekomos munkatársak, most meg a szerelők nem tudják, mi a hiba oka c. ISO 9001:2000, és ISO 14001:2004 minőségtanúsított magyarázat jutott hétkezdésnek...

( answ | 2010. 05. 17., h – 15:43 )

Vigyázz a T-vel!

T-Home kábelem van a XVII.kerületben Rákoskerten és 15/5 megabit/s-re fizettünk elő. Öcsém azonban e-pénisz növelés miatt egyfolytában felölt és ennek meg is lett az eredménye. Mostanra úgy korlátozzák a netet, hogy már a megfigyelő rendszer elérése is problémás. Nagyjából 4 megabit/s le és 300-400 kbit/s feltöltésre korlátoztak minket. Néhány napja szóltunk be, hogy a garantált értékeket sem kapjuk. Erre még aznap visszatették a korlátozást a garantált értékig, de ma újra tetű lassú net. Lehet megint telefonálni.

Nemsokára beállítok egy Linux alapú routert (Primergy L100-as szerver) és akkor állandó jelleggel korlátozom majd öcsém kapcsolatát, de addig ez igen idegesítő.

Szóval nagy mértékű adatforgalomra semmiképpen nem ajánlom!

Basszus de jó hogy szóltál!
Megnéztem a szerződésünket: "extra" nevű csomagunk van, ami 25/5 megabit/s

Most szóltak vissza éppen, hogy javították a hibát.
Megmértem a sebességet, saját mérőjük (sebessegteszt.telekom.hu) szerint 25,45 megabit/s le, 691 kilobit/s fel.
Ez még mindig sehol sincs az 5 megabit/s feltöltéshez (sőt a minimumot sem éri el), úgyhogy jelenthetem be újra.
Ami poén hogy milyen stabilan áll a 675-700 kilobit/s sávban a feltöltés.
Már nem tudom hányadik tesztet futtatom és mindig ugyanaz.

Speedtest.net szerint (helyi szerverrel) stabilan 12/0.7 a net.
Tehát feltöltésben ugyanazt méri, letöltésben viszont csak a felét, ami szintén érdekes.
Csalnak a mérésen? Mert itt másnak megfelelő értéket mutatott a speedtest.

( Nimrud | 2010. 05. 18., k – 17:32 )

Május 18.: még mindig nincs net, a mai napot kihagyom telefonálás végett, ment nekik egy hivatalos levél faxon, és mailben, hogy legyen némi változatosság a hibajegy 11. napján. Várok néhány napot, és hatósági panaszt teszek.

Ironcat is szívja a T-bránert - erről nem is tudtam, hogy (másutt) karbantartanak:
http://hup.hu/node/87340

Ugyan miért kellene bérelt vonal, horror áron? Korábban UPC net volt, ha az megfelelt több mint 4 évig a cégnek, akkor olybá arra gondoltam, a "piacvezető" T-Home is rendben lesz. Stabil, megbízható kapcsolatra van szükség, önmagában úgy vélem, a kábelnet teljesíti ezt a feltételt. Nem a technológiával van a baj, hanem a szolgáltatóval. A UPC-vel soha nem volt ennyi gond, a leghosszabb leállások is max. fél naposak voltak, s talán egyszer fordult elő ilyen, ez pedig bőven belefér a hibahatárba. Csak hát itt a Telekomon kívül nincs más szolgáltató, ADSL-ből pedig max. 2 Mbit-eset tudnak létesíteni...

XIV. kerületből költözött az iroda - illetve jómagam - a XVII. kerületbe. Először azt mondta a T-ügyfélszolgálat, hogy csak ADSL létesíthető, abból is max. 2 Mbit-es, erre fel inkább akkor T-Mobil net lett rendelve, s véletlenül észrevettem, hogy van T-Kábel, a szelessavkereso.hu pedig kiírta, hogy létesíthető kábelnet, de csak T-Home. Megint telefonáltam, s bizony valóban létesíthető, de "csak" max. 25 Mbites. Nem oly messze van Digi, és UPC is, a városközpontban, de 3 megállónyira feljebb már csak T- jut a parasztnak, 12 napos üzemszünetekkel...

( Nimrud | 2010. 05. 19., sze – 08:51 )

Győzelem! Van net, 11 napos üzemszünet után!

( Steelman | 2010. 05. 20., cs – 22:55 )

Bár egy kicsit off, de azért volna egy kérdésem. T-Home Kábelnetnél minden csatlakozáskor új IP-t kapok, vagy egy ideig ugyanazt?
Magyarázat: Nővéreméknél UPC kábelnet van, és azt tapasztaltam néhányszor, hogy vagy két hétig ugyanazt az IP-t osztotta ki nekik a központ. Tehát T-Home Kábelnetnél minden csatlakozáskor cserélik az IP-t? Gondolkodom azon hogy ADSL-ről váltok T-Home Kábelnetre a nagyobb sávszélesség miatt, de jobb szeretnék mindig újabb IP-t kapni ha csatlakozom.

--------------------
Tegnap beállított hozzám egy Tyrannosaurus Rex és Hamlet. Volt nagy dinóm-dánom...

( Steelman | 2010. 05. 20., cs – 23:13 )

Bár egy kicsit off, de azért volna egy kérdésem. T-Home Kábelnetnél minden csatlakozáskor új IP-t kapok, vagy egy ideig ugyanazt?
Magyarázat: Nővéreméknél UPC kábelnet van, és azt tapasztaltam néhányszor, hogy vagy két hétig ugyanazt az IP-t osztotta ki nekik a központ. Tehát T-Home Kábelnetnél minden csatlakozáskor cserélik az IP-t? Gondolkodom azon hogy ADSL-ről váltok T-Home Kábelnetre a nagyobb sávszélesség miatt, de jobb szeretnék mindig újabb IP-t kapni ha csatlakozom.

--------------------
Tegnap beállított hozzám egy Tyrannosaurus Rex és Hamlet. Volt nagy dinóm-dánom...

( Nimrud | 2010. 06. 08., k – 09:35 )

Jelentem, reggel 8 óta megint nincs net. Június sem marad hibajegy nélkül...