Telenor szolúciók 2013

#Update: egy állítólagos "telenoros manager" szerint ez egy tisztességtelen ügyfél története.

Egy céges telószámot szerettem volna átrakni privát előfizetésre, hát elmentem a kolléganőmmel az "üzletbe" ahol elmondták hogy ~3400 - vagy mennyi - Ft ennek díja. Mikor rákérdeztem, hogy miért ilyen drága ez a pár kattintás anélkül, hogy tudnák egyáltalán milyen előfizetést szeretnék, az volt a válasz:
így működik a "rencer".

Ámde, ha kártyásra rakjuk akkor az ingyenes(wtf), sőt a kártyás - 3000 forintja - az lebeszélhető, utána meg a kártyásból előfizetést csinálni, az már nem kerül plusz pénzbe. Mikor rákérdeztem, nem érzik-e ők maguk kicsit túl szofisztikáltnak ezt a fajta üzletpolitikát az volt a válasz:
így működik a "rencer".

Jó legyen akkor a B verzió, és akkor itt megakadt az ügymenet mivel szomorúan konstatálták, hogy csak ideiglenes személyim van és az nem eléggé hivatalos a kártyás szerződéskötéshez. Mondtam nekik, hogy igen tudom, mivel nemrég kaptam az okmányirodában, ám ott megnyugtattak, hogy ez egy|az okirat mindenhol el kell fogadják - és eddig valóban nem volt gond vele se a bankban, se a biztosítónál pedig számlát is nyitottam, biztosítást is kötöttem, hitelt is intéztem vele sőt ügyfélkapuba regisztráltam, adószámot is kaptam. Azt mondták, hogy jó lenne helyette az útlevelem vagy a jogsim is erre rezignáltan közöltem, hogy momentán ez a kettő nincs nálam, de itt van csupa véletlenségből a születési anyakönyvi kivonattól elkezdve mindenféle válogassanak, viszont ők továbbra is rázták a fejüket, hogy ez akkor nem fog menni mivel ettől még bárki lehetek. Mikor rákérdeztem, nem érzik-e soknak ezt a fajta megkötést egy szájbavert 3000 Ft-os tételért, ráadásul úgy, hogy másik(!) számlás(!) előfizetés(!) is van jelenleg a nevemen náluk, az volt a válasz:
így működik a "rencer".

Közöltem velük, hogy szerintem full kretének, ezért megkértem a kolléganőt, hogy legyen kedves az ő nevére kötni egy kártyás szerződést a számra, én meg kifizetem helyette a kártyadíját, csak menjünk innen nagyon gyorsan később meg meglátjuk.

Este még mindig csesztetett ez a dolog, mondom teszek egy próbát 1220-al hátva van/lett volna erre vmi official mód csak nem sikerült az üzletben kisakkozniuk. Miközben meghallgattam mind a 15 percnyi csodás tevepunaszőrős csomagos ajánlatot végre az ügyintézőhöz kerültem. Közben ugyan megtudtam a Telenor honlapjáról, hogy idén jelentős sikereket értek el a "rencer"-rel a pedofília ellen és ez megnyugtatott, mert ilyen új keletű, káros dolognak mihamarabb gátat kell vetni.

Az ügyintéző lelkesből gyorsan gépi hangra váltott mikor megtudta mi a problémám. Mondtam neki remélem, hogy csak az "üzletben" voltak ilyen kretének, nem pedig gyárilag van ez az egész ennyire el deformálva. Elmondta, hogy számukra nem mérvadó melyik hivatal mit jelent ki vagy mit fogad el, valamint számon kérte rajtam miért nem hordom mindenhova a jogsimat vagy az útlevelemet mivel ezzel elkerülhető lett volna a probléma, mert:
így működik a "rencer".

Kértem tőle, hogy erősítse meg szóban hogy akkor a Telenor tényleg kretén, hogy ilyesmikkel szopatja a jelenlegi és jövendőbeli ügyfeleit, leszarva azt, hogy akár másnap otthagyják őket.

Megtette.

A "rencer" meg rögzítette.

( locsemege v | 2013. 10. 31., cs – 01:28 )

XD, LOL, и так далее...

És tényleg kretének. :)

tr '[:lower:]' '[:upper:]' <<<locsemege
LOCSEMEGE

off

Megmondom, miért így írtam. Arra gondoltam, amit magad is írsz, erre elbizonytalanodtam, hol van benne a lágyjel. Egyébként az л után van. Aztán látom, a google a végül itt általam leírt alakot erőlteti, s azon méláztam, miért. Amúgy magam is így tanultam, legalább is kiejtve így: и так дальше, tehát és a többi, stb.

/off

tr '[:lower:]' '[:upper:]' <<<locsemege
LOCSEMEGE

Megkérdezem egykori főnökömet. Ő a ruszkiknál járt egyetemre, csak tudja... :)

и так дальше - én erre a formára emlékszem. (végre lement a backup, nem csak mobilról tudok írni. :) )

Bár ha azt nézem, hogy a google-n idézőjelek közé téve a két variációt, az ee végű kb. két millió, míg a másik 24millió találatot ad, utóbbit mégis megjelöli hibásként a kereső...
:D

Aki tudja, csinálja, aki nem tudja, tanítja... Hm... igazgatónak talán még jó lennék. :)

Akkor ez NSA dezinformáció. Látod, engem is megzavart, pedig csak a lágyjel miatt kerestem rá. Magamban kellett volna bíznom, s nem hagyni, hogy ez a Google nevű NSA fedőszervezet megtévesszen. Különben is, ezt az oroszok csak jobban tudják, mint az amerikaiak.

tr '[:lower:]' '[:upper:]' <<<locsemege
LOCSEMEGE

( csardij v | 2013. 10. 31., cs – 07:20 )

hallod, a té is ugyanilyen...

bár egy kis hangfelemelés és, hogy elviszem az összes szájbakurt előfizetést máshova, aztán hirtelen megtudja egy lépésbe is csinálni a rencer ingyen...

( uzsolt v | 2013. 10. 31., cs – 11:14 )

Ahogy fentebb említették, a T se jobb. Másfél hónapja kártyás feltöltés, neten fizetés bankkártyával. Nem jön az sms, melyben boldogan közlik, hogy feltöltöttem, kapok bónusz perceket meg ilyenek. Csak nem jön, megnézem az egyenlegem, nem sikerült. Na, biztos valamit elrontottam. Mégegyszer végigcsináltam a "procedúrát". Na, megjött az sms, nagyon zsír.
Igenám, de otthon nézem a bankszámlámat... nem kétszer vonta le a feltöltés díját??? Pár nap múlva be reklamálni a T-hez, hogy mégis mi ez, meg hogy. Aszondja, én csesztem el, ez nem az "rencerjük" hibája. Mondom, csak nem csesztem el, mert a banknál levonták (mert a T igazolt vissza, hogy le kell vonni), a T felületén meg is jelenik, hogy sikertelen feltöltés.
Mondom, akkor mi legyen. Aszondja így nem tud semmit csinálni, mivel "bemondásra" nem hiszik el (jó, ez logikus is). Hozzak valamit. Mondom, ha kinyomtatom a netbankból, jó lesz? Hááááát.... nem, mivel olyat bárki tud csinálni, nekik pöcsétös kéne (persze ezt a főnöktől kérdezte). Mondom, és ha a bank ilyet csak pénzért állít ki, ki fogja fizetni? Hááááát... ők valszeg nem... de mondjam a bankban, hogy ilyen miatt kell. Megkérdem: és a bankban ezt el fogják nekem hinni? Háááát... nyomtassam ki a T-s felületről, amin látszik a sikertelen feltöltés... naaa... itt eldurrantam, mondom, hogy a T-nek pöcsétös papír kell, de a bank elfogad egy nyomtatott vackot, reális ez így??? Háááááát.... igazam van.... de ilyen papírt csak Szegeden adnak (szomszéd város, de persze sz@ros 3500 forintért b@sszak még el két órát, míg oda-vissza megjárom??? utazás költségét nem is számolva).... főnökhöz be, majd ki, hogy bocsi, ilyet Szegeden se adnak, írjak Pestre, itt a cím... de előbb menjek már be a bankhoz... anyád...
Bankba be, bankkártyareklamáció felvéve, de másnap telefonáltak, hogy valszeg inkább írni kéne a T-nek egy ímélt. Na, megtettem. Pár nap múlva a számlámon megjelent a T-től egy 3500-as ÉS egy 990-es jóváírás. Na, oké, visszakaptam a pénzt, és még meg is fizették az időmet. Múlt héten meg nézem az egyenlegem... nem megnövekedett 3500-zal? Hétfőn kaptam is egy levelet, melyben elnézést kértek, és hogy a 3500-zal feltöltötték a kártyámat, remélem, így minden oké...

Háááát, ilyen a rencer, de ezért én már nem reklamálok, ennyire hülyék, meg is érdemlik (3500-at fizettem, kaptam érte egy 3500-as feltöltést meg 4490 ft jóváírást a számlámon)...

Én is jártam ugyan így. A különbség hogy én nem mentem reklamálni. :/
Aztán úgy döntöttem hogy nem voltam és azóta se vagyok rászorulva a mobilra így a kártyámon mindig az a pénz volt amit 1 évbe egyszer rá kellett tenni hogy ne vonják ki a forgalomból. Valószínűleg rájöttek a trükkre és hogy velem kiszúrjanak kb fél évvel ezelőtt mindenféle előrejelzés nélkül kivonták a számomat a forgalomból. Bementem a T-hez hogy ez miért van ott meg közölték hogy most már fél évente kell tenni pénzt a kártyára. Szóval most fél évente teszek a kártyára 1500forintot és legyenek boldogak a kis rencerrel.

( PtY | 2013. 10. 31., cs – 12:50 )

18 évig voltam a Telenor ügyfele. Hol magánemberként, hol céges előfizetőként, de ugyanazzal a telefonszámmal (ill. később telefonszámokkal). Mindig rendesen fizettem a számláimat, mindig tőlük vettem készüléket, stb. stb.
Amikor a vállalkozásomat megszüntettem (cégnéven volt a telefon), egyszer csak egyirányúsítottak, mondván, hogy nem létezik a cég, át kell íratni - WTF.
Az ok, hogy át kell íratni, de miért kell egyirányúsítani - mert nem létező az ügyfél...
Hiába érveltem avval, hogy a nem létező ügyfél több hónappal a nemlétezése után is még mindig fizet, és ez lehetne jogalap arra, hogy ne egyirányúsítsanak, nem hatotta meg őket. Szabadság kivesz, központba beballag - szokásos hercehurca. A fennálló tartozást az adott nappal kifizettették, a 4db kártyát átírták magánszemélyre, megnyugodtam.
A köv. hónapban már a saját nevemre jött a számla - pár nap múlva meg jött egy a nem létező cégre is valami 8000HUF értékben - mivel (tudtommal) átiratoskor minden tartozást kifizettettek velem, ez utóbbi landolt a kukában.
Két hét múlva fizetési felszólítás a cégre, hogy ha nem fizetem ki 8 napon belül, akkor egyirányúsítják az előfizetéseimet (annak ellenére, hogy más előfizetői azonosítón van, és azon nincs is tartozás). 2xWTF
Felhívtam őket a 2soknulla számon, és feltettem a 3 betűs kérdést: WTF.
A kezelő azt mondta, hogy ő sajnos nem tud mit intézni az ügyben, mert ilyesmihez nincs hozzáférése - nosza, kapcsoljon valakit, akinek van - azt nem lehet. WTF?
Próbáljak bemenni egy bemutatóterembe, talán ott tudnak segíteni... 3xWTF.
Autó, vastag gáz, szomszéd nagyváros, bemutatóterem. Sorra kerülök: WTF?
Érti a problémámat, de nem tud mit tenni, nincs ilyesmihez jogosultsága, még ahhoz sem, hogy utána nézzen, mi a fax van... Írjak emailt, mert az a hivatalos... 4xWTF.
Mondtam neki: ember, 5 napom van a 8-ból, és egyirányúsítanak. Mikor kapok érdemi választ szájbaQrt emailen? - 30 napon belül - 5xWTF.
Hazacsorogtam, leültem a gép elé, és írtam szájbaqrt emailt a teljes kálváriáról, meg az egész ügyről, cc-fogyvédelem (akkor még az volt), cc-hírközlési felügyelet (akkor még az volt), cc-DAS és talán még Barack Obama is kapott egy carbon copyt, csak hogy érezze a Telenor a törődést.
Másnap (!) jött a válasz, hogy ők hibáztak, mert átiratoskor a 4-ből csak 2 kártya egyenlegét fizettették ki velem _véletlenül_, így eshetett meg, hogy tartozás maradt fenn, ám ettől ők méltányosságból eltekintenek, és az ügyet stornózzák.
Persze a HIF kivizsgálta a dolgot, és biztos kaptak érte dádát, mert kaptam róla értesítést.
-----
Nagyobbik lányom akart egy androidos telót, kapott egy kis xperiat, ám fél év múlva kezdett neki nem tölteni. Bevittem a bemutatóterembe, hogy nézzék meg. Két hét múlva jött a zesemes, hogy mehetek érte, elkészült. Amikor beérek, közlik velem, hogy nem hogy nem készült el, nem is fog, mert megvonják a garanciát, mert beázott(!). WTF?
Mondják, hogy elég, ha az ember párás helyen telefonál, attól is tönkre megy, és az nem rendeltetés szerű használat... Amikor az ember beszél, a lélegzet >80%-os páratartalmú, mi a faxról beszélünk akkor, ha telefonálok vele, ergo belebeszélek, avval már meg is sértem a garanciát!
Szartam rájuk, elvittem egy szakihoz, az mondta, hogy konstrukciós hiba, a nyákról leszakad a rohadt usb aljzat. megforrasztja 2-3 ezerért, de pár hónapnál többet ne reméljek tőle, újra szar lesz.
Így is volt, két hónap múlva ki is dobtam, vettem neki egy kártyafüggetlen Wayteq Libra-t (az még mindig működik). Sőt, azóta csak kártyafüggetlen készüléket veszek, ha kell, akár Kínából is, arra is pont semmilyen garancia nincs, akár itthon, és még olcsóbb is.
----
Egyszer csak a lányom telefonszámlája megemelkedett... Kiderült, hogy a tarifacsomagunkon változtattak...
Olyan csomag volt, hogy 150perc hívás, 75 sms, 15mms, 150mb adat, plusz a lányomnak 40sms még, mert a barátjával sokat sms-eznek. Ám csavatrak annyit a szabályokon, hogy a 75 sms-ből csak 60% lehet saját hálózaton, 40%-ot akkor tudok csak kihasználni, ha máshová sms-ezik (voda vagy t). Hubaz!
Ezért már nem is reklamáltam, csak írtam nekik emailt (meg sem próbáltam hívni őket), hogy mi lenne, ha dobbantanék tőlük, mert van egy 6 hónapos meg egy egy éves kötelezettségem még függőben náluk?
Osztottak-szoroztak (inkább az utóbbi), és kijött nekik, hogy előfizetési díj, plusz egy fél Samsung Diva, plusz egy negyed xperia az összesen 160ezer magyar forint - a jó q anyjukat persze.
xperiát már úgyis kidobtam, a kisebbik lányom is kapott egy Libra-t, a nejem meg egy másik androidos valamit, majd egy év után (3 nappal a határidők lejárta után) szó nélkül átmentem a t-hez, és még a számlám is 4-5ezerrel olcsóbb azóta havonta, pedig családi ingyenhívós kedvezményt sem kértem.
-----
A t még nem qrt át (eddig), de a személyes tapasztalatom e rövid idő alatt csak pozitív - az előző szolgáltatóhoz képest.
--
PtY - www.onlinedemo.hu

( eddie303 | 2013. 10. 31., cs – 13:33 )

Idezem egy telenoros manager uzenetet a posztoddal kapcsolatban:
"3 problemam is van:

· Milyert kellene fizessen az ugyfelnek ha ujra Telenoros ugyfelkent szerzodik le? Tudom, hogy a szamhordozasnal amennyiben Voda-s voltal es Telenoros szeretnel lenni az 3400-s forintba kerul, de nem ertem miert kellett neki fizetni

· Plusz nem tetszik, hogy az ugyfelszolgalatos annyit mondott, hogy igy mukodik a rendszer, mert eleg sok treningen es kepzesen vesznek reszt ahhoz hogy ne tudjanak tobbet mondani

· Egy igazan tisztesseges ugyfel megirta volna ezt a panaszt tisztessegesen, kulturaltan fogalmazva egy telenoros kolleganak"

---
Hey! Where'd my terminal go?
DropBox tárhely itt!

1. Ha kell kiírom az "üzlet" nevét, érdeklődjön náluk. Céges Telenorosból számból szerettem volna privát Telenoros előfizetést csinálni ennyi lett volna a díja.

2. Nekem se tetszik, de minden kör azzal zárult nem tudnak mit csinálni mert így működik a "rencer". Pl. ha beírja a személyi számom az ideiglenes személyiről (ami ua az mint az eredeti) akkor észleli(?) a "rencer" és megbüntetik őket 100k-ra (de ha akarom állhatom helyettük).

Egyébként ha már itt tartunk, nem vágom milyen jogon követel egyéb okmányokat amikhez telefonos társaságként semmi köze(jogsi, útlevél) miért nem elég az amiről a hivatal(!) is azt állítja, hogy el kell, hogy fogadják?

3. Egy igazán tisztességes "telenoros" manager, névvel (email)címmel védené a cége jó hírnevét és segítene megoldani a problémát, nem pedig így égetné magát és a céget amit képvisel.

UI: havi 3k a Skype globál előfizetés kb amennyiért nem tudtam kötni a Telenorral egy kártyás szerződést, meglévő ügyfélként.

No rainbow, no sugar

( PtY | 2013. 10. 31., cs – 21:38 )

'#Update: egy állítólagos "telenoros manager" szerint ez egy tisztességtelen ügyfél története.'
Az állítólagos managernek nagyon jól kéne tudnia az egyes számú szabályt: Az ügyfélnek mindig igaza van.
--
PtY - www.onlinedemo.hu

( gkaroly v | 2013. 11. 01., p – 11:03 )

Igen, én 4 éve úgy jártam, hogy apuval elmentünk, "na fiam, kapsz egy havidíjas telefont" felkiáltással.

Így történt. Csajszika néz rám tágranyílt szemekkel, majd közölte, hogy jegyeket, bérleteket (sicc!), azaz személyigazolványt, jogosítványt, vagy útlevelet.

Ha lehet én még jobban néztem a csajra (mondjuk nem esett nehezemre, mert jól nézett ki :P), hogy wtf?! 18 éven felüli, teljes jogú magyar állampolgár vagyok, de nekem se jogsim, se útlevelem, lévén, még a szomszédos Szlovákiában sem voltam, pedig a határ tőlünk egy parasztköpésre van...

Szóval így a csajszi bólogatott széttárt karokkal, mondván: ez van, így működik a "rencer".

Mázlim volt, mert apu nevére mégis meg tudtuk venni az előfizetést. Nekem mégis b*szta a csőrömet, mert nem tudok vezetni, s máris nem vehetek telefont. Pedig a vezetés közbeni telefonálást a rendőrbácsik súlyos bírságokkal jutalmazzák... :)

Ki érti ezt?

--
-- GKPortál Blog
Tégy Jót!
Legyen neked is Dropbox tárhelyed! :)

(Előre szólok, hogy ez saját tapasztalat, én így láttam hogyan viszonyulnak az emberhez.)

Én értem.

Legalábbis tudom, hogy egy köcsög, rohadék bűnöző vagy, aki lopja a napot és nem, nem fogjuk engedni, hogy egy hivatalos okmánnyal megadhassuk a lehetőséget neked ahhoz – közben légy rendkívül hálás, hogy minket válaszhtattál –, hogy éveken át lehúzhassunk téged.

Be kell biztosítani téged, hogy duplán visszakövethető legyél, mert nem elég, ha kizárólag csak hajléktalanoknak kiadott ideiglenes személyi igazolvánnyal óbégatsz, mert az szart sem ér, nekünk kell a (a nem józsefvárosi piacon vett) jogosítványod, matricázott diákigazolványod, személyi igazolványod, útleveled.

Ja, meg akkor már lécci fizess kötbért is gyorsba’, okosba’, különben is, ha egy napot késel a havi pénzzel, akkor kurvagyorsan letiltunk.
______________________
this comment is cc by-nc 2.5

Ez egy jó kérdés: az Állatkertbe azért kell külön arcképes bérletet készíttetni, mert a portásnak nincs joga elkérni a személyit (mert mennyivel egyszerűbb lenne egy cetli, amin rajta a személyi ig. száma és nem kéne fényképpel tökölni és akkor most lenne bérletem oda), a telko cégek ügyintézői meg simán elkérhetik nem csak a személyit, de a jogsit és útlevelet is, mi több, le is másolják.

Egyébként amikor eljöttem a munkahelyemről, én is szolgáltatóváltással kezdtem, de a pannon-telenorról lepattantam azzal, hogy kétféle igazolványt követeltek vagy olyan kezest, aki rendelkezik ilyennel. Én meg mondtam, hogy akkor dugják fel maguknak a szolgáltatásukat.
Pár évvel később már elég volt a személyi is.
De akkor meg kitalálták, hogy a sárga csekkre külön díjat szednek, úgyhogy másfél hónap után megint váltottam. :D

Aki tudja, csinálja, aki nem tudja, tanítja... Hm... igazgatónak talán még jó lennék. :)

Az igazolványt nem másolhatják már le, mert botrány lett belőle. Többen - helyesen - kifogásolták az eljárást azért, mert személyes adatokat kezelnek olyan módon, ami nem felel meg a jogszabályi háttérnek. Úgy tudom, talán valami ombudszmani vizsgálat is lett belőle. Más kérdés, hogy addigra nagyjából mindenkinek volt telefonja, szóval majd' minden személyit lemásoltak korábban a szolgáltatók.

tr '[:lower:]' '[:upper:]' <<<locsemege
LOCSEMEGE

>ha kizárólag csak hajléktalanoknak kiadott ideiglenes személyi igazolvánnyal óbégatsz

Olyan mindenkinek lehet pedig. Pl. újat szeretnél csináltatni mert lefog járni/lejárt - el is veszik egyből a régit és amíg kész ül az új addig azt használhatod. :)
Ha elveszted / ellopják, akkor meg kell vinni mindenféle hivatalos okiratot, hogy az okmányiroda bármit is kiadjon neked - akár az ideiglenes személyit is.

No rainbow, no sugar