Sulinet rejtélyes hiba

Rejtélyes Sulinet hálózatot érintő hibával keresek mindenkit, arra keresek ötleteket, hogy hogyan tudom az alábbi felmerülő problémákat orvosolni:
- az internet naponta többször elmegy vándorútra kb. 3-10 percre, majd visszajön…
A fő probléma az, amiért nem cserélem le a hálózatot egy előfizetett internetvonalra, mivel a jelenlegi fix ip-s átjáró be van jegyezve egy központi helyre (Zalaszám) és a jelenlegi választék mellett elég drágán adják az elérhető szolgáltatók a fix ip-t.
A hálózati hiba kicsit összetett: a hálózati – látszólagos – kiesés alatt a ping kifelé megy. A hosszabb letöltés nem szakad meg. Elvileg ezen a szegmensen nincs sok feltöltés, de ha van több ftp kapcsolat fölfelé, akkor kipróbáltan megszűnik az internet a többi felhasználónak. De az egy kettő mért kieséskor nem volt. A Sulinet azt állítja, hogy a központtól a hozzáférési pontig nem volt szakadás. Azzal próbálkoztam, hogy az egyik kliensgépen lecseréltem a DNS-t OpenDNS-re, akkor is volt hiba.
A Sulinet routere össze van kötve egy UTP kábellel a mi switchünk (nincs semmi ami korlátoz, nincs külön tűzfal).
A kliens gépeken (XP) vírusellenőrzést és lemezfelület ellenőrzést végeztem. Régebben előfordult hogy egy hibás merevlemezű kiszolgáló gép lerántotta a hálózatot.
Kérek mindenkit, aki tud segíteni, hasonlót tapasztalt, vagy aki tanácsot tud adni, hogyan mérjem be a hiba helyét, segítsen.
A segítséget előre is köszönöm.

u.i.: A hup.hu mindig bejön az aktuális tartalommal, de a hivatkozások képei ilyenkor nem!