Eleve rossz a panasz megszövegezése. Azzal kellett volna indítani a levelet, hogy a honlapon feltüntetettek szerint a követelmény x, a telefonom pontos típusa, aminek a technikai specifikációi teljesítik X-et. Nem kellett volna le googlementesezni a telcsidet, had varrjanak gombot rá, meg így egyben hivatkozási alapot adtál nekik, úgy nyersebben kapták volna, hogy x teljesül, mégsem fut az app. Az abszolút minimum amit elvárnék a banktól, hogy a requirements részt frissítse.