[UPDATE]
Közben felhívtam őket panaszbejelentésre.
Az ügyintéző most elmondta, hogy amit eredetileg közöltek információ, tehát bekötéskor hozzák a szerződést, az a bevett gyakorlat náluk. Tehát elvileg mikor intéztem a dolgot, akkor már minden információ ott volt náluk, de most mégis kérnek mindent újra.
Ja és plusz pont, hogy mivel személyesen lett intézve így nincs benn a központi rendszerükben, azért nem találták tegnap meg most sem a dolgokat hozzá.