Igen, vannak kiemelt ügyfelek. Azoknak esetleg.
Dolgoztam olyan cégnél is. Ott országos VPN hálózat volt és ha valóban gond volt (ami általában hibás router beállítás volt) akkor kb. fél-1 napon belül intézkedtek. De a rendelkezésre állás külön kikötés volt a szerződésben. Ettől függetlenül szerintem rohadt drága volt. És csak a VPN-re vonatkozott. A többi telefonos ügyet a helyi matávos ismerőssel lehetett csak elintézni.
Viszont ha Győrnél elvágták a kábelt ez ellen ez sem védett. Addig nem volt hálózat a fél Dunántúlon amíg ki nem javították. Más egyéb hiba meg mi lehet egy internet kapcsolatnál amiért +pénzt lehet kérni?