Mert a termékre vonatkozó mély ismeretek igényel és alapvető fontosságú az üzletmenetre nézve.
Oké, de ez a te véleményed, az adott cégek meg úgy értékelik, hogy a sales és a support kiszervezhető, nem core kompetencia.
De akkor definiáld te, kérlek, hogy mi egy vállalat esetén a "core kompetencia".
Az, amit nem lehet kiszervezni, mert azzal megszűnne a cég és a kiszervezett cégben élne tovább.
Ég és föld egy szolgáltatóközpontból lefedni a fél világot mint millió entitást létrehozni a világ országaiban, fizikai jelenléttel.
Persze-persze, ég és föld... ugyanúgy felhő, ugyanúgy kiszervezett kompetencia, csak a fizikai dolgok felhő-jellegét már évtizedek, sőt évszázadok alatt megszoktuk, hogy vannak cégek, amelyek terméket gyártanak és/vagy szolgáltatást nyújtanak, horribile dictu, beszállítók.