Ilyen csak két helyről jöhet: ügyféltől vagy felső vezetőtől. Mindkettővel foglalkozni kell, de a válaszban kitöltöm a tárgyat helyettük. Amikor erre válaszolnak akkor előfordul hogy 1 mondatban 3 tök különböző témát érintenek mint egyetlen kérdés. Ilyenkor szétszedem a megfelelő számú részre és minden témában egyesével küldök választ mindegyiket egyértelműen kitöltött tárgy mezővel. Aztán amikor a végére ér a kérdés válasz akkor jön a "csak még egy dolog" egy teljesen új témával, a válaszban ekkor is frissítem a tárgy mezőt helyettük.