( gelei | 2020. 05. 28., cs – 11:49 )

Nem elhanyagolható feature a manuális feldolgozásban, hogy akkor valaki legalább elolvassa a ticketet, mielőtt kiosztásra kerül. Például kiderül, ha valami milliárd forintos outage-et a nagy kapkodásban low severity-vel jelentenek be, vagy épp fordítva.