( _Franko_ | 2020. 05. 28., cs – 11:22 )

Van-e aközött különbség a folyamatot tetkinve, hogy

a, egy készenlétes értesítést kap egy új hibajegyről, a feladata annyi, hogy 24 órán belül belépjen, átállítsa a "Regisztrált" státuszt arra, hogy "Folyamatban", majd kilépjen, ezek után a csapatnak 30 napja van megoldani.

b, minden "Regisztrált" ticket státusza 24 órán belül random időpontban "Folyamatban" státuszra vált automatikusan és a csapatnak 30 napja van megoldani.

Ezt ticketing Turing-tesztnek szoktam mondani, eszméletlen mennyiségű felesleges és értelmetlen humán task van általában ezekben a rendszerekben. Innen nézve ez, amit leírtál, egy könnyen automatizálható feladat, nem igényel készenlétet.