Éppen azért nem szeretnék készenlét helyett ügyeletet vállalni, mert sokkal nagyobb szopó.
Ügyelet = bejelentett hibára x idő alatt reagálunk. Ez azt jelenti, hogy SLA sértés nem történik, ha a ticketet átbillentem "regisztrált"-ból "folyamatban"-ra. Erre van 24 órám. Onnan a hibaelhárításra meg 30 napom. Az első lépést egy mobiltelefonról két gombnyomással megoldom. De, egyébként, ha Nyíregyházán vagyok aznap készenlétben, 3-4 óra alatt az ország másik végében vagyok. Emellett nem nagyon kell nekem sehol laptopot nyitnom. És nem is fogok.