Ubuntu-hoz sosem volt ingyen a support, csak a patchekhez és update-ekhez férsz hozzá ingyen. A support fizetős.
Másrészt nem a distro minőségét fikáztam, de ahhoz, hogy az ubuntu tényleg kicsit jobban teret nyerjen mondjuk nagyvállalati környezetben, ahol a fasznak nem hiányzik 4 évente major version csere több száz gépen, akkor el kéne már felejteni, az LTS=5 év viccet...