"Nem idegennek adta meg, hanem azt hazudta, hogy ő az ügyfél,..."
Tehât idegennek adta meg ;) attól hogy a PP elhitte hogy ûgyfél, attól ő még idegen volt.
Ilyen méretű ügyfélszolgálattal valóban nincs tapasztalatom, kisebbel van. Biztos nehéz a sok sötétet kezelni, ettől függetlenül elfogadhatatlannak tartom, hogy rendes authentikáció nélkül adtak ki adatokat, amikor az ügyfél pénzéről van szó.
Veszélytelen akkor lenne, ha ezt a 4 számot sehol nem tudná használni. Mivel van ahol ezt a 4 számot használják azonosításra, nagyon is veszélyes, és ezt a PP-nek is tudnia kellene.