Ingyen iPhone 4 tok - egyelőre szeptember 30-ig

Apple

Másfél órával ezelőtt kezdődött az Apple által antennaügyben összehívott sajtókonferencia, ahol Steve Jobs az elmúlt hetek eseményeit értékelte. Összefoglalva a lényeget:

  • az Apple nem tökéletes
  • egyik smartphone sem tökéletes
  • az Apple azt akarja, hogy minden ügyfél elégedett legyen
  • az iPhone 4 feltehetően az Apple által valaha gyártott legjobb termék
  • a piacra dobás óta (~ 3 hét) több mint 3 millió kelt el
  • egyes publikációk szerint a #1 telefon
  • úgy fest az emberek, a felhasználók szeretik
  • az Apple megtanulta, a pálcikák csökkenése nem egyedülálló a smartphone-ok közt
  • ilyen az élet a smartphone-ok oldalán, a smartphone-ok nem tökéletesek
  • sokkal kevesebb iPhone 4-et vittek vissza, mint 3GS-t
  • az összes iPhone 4 tulajdonosnak csak 0,55%-a reklamált antenna vagy térerő problémák miatt
  • Steve Jobs saját maga több mint 5 000 levelet kapott iPhone 4 tulajdonosoktól arról, hogy minden rendben van a telefonjukkal és nem értik mi a probléma
  • tegnap megjelent az iOS 4.0.1 - minden iPhone tulajnak ajánlott frissíteni
  • a felhasználók azt mondják a tok használata segít a problémán
  • ok, adjunk mindenkinek tokot
  • az Apple célja, hogy mindenki kapjon ingyen tokot
  • minden megvásárolt iPhone 4 mellé egyet, minden megvásárolt iPhone 4 után visszatérítés jár, egészen szeptember 30-ig
  • az Apple weboldalán lehet majd tokot választani, amit az Apple elküld majd
  • ha valaki a tokkal együtt sem elégedett az iPhone 4-gyel, visszaküldheti a sértetlen készüléket és teljes visszatérítést kap
  • a proximity szenzorral kapcsolatos problémákat vizsgálják és a következő frissítésben javítják
  • fehér iPhone 4 is lesz, július végétől, korlátozott mennyiségben
  • július 30-án újabb 17 országban mutatkozik be az iPhone 4
  • az Apple szereti a felhasználóit, ha hibázik megpróbálja jobban csinálni
  • ha a felhasználóknak problémája van, akkor az Apple-nek is problémája van
  • de az adatok azt mutatják, hogy az iPhone 4 a legjobb smartphone a világon és nincs "Antennagate" ügy
  • az Apple törődik az ügyfeleivel

Kérdezz-felelek szekció:

  • Hogy vagy Steve? Steve jól van, vakáción volt Hawaii-on, de ez az ügy fontos volt ahhoz, hogy visszatérjen az üdülésről
  • Lesz-e változtatás az antenna dizájnján? Még dolgoznak rajta, de elégedettek a dizájnnal. Az ügyfelektől sok visszajelzést kaptak, hogy jobb mint a 3GS-é. Nem tudja Jobs, hogy milyen lehet a következő antannadizájn. Lehet, hogy a "varázslóik" az antennalaborjukból előállnak valami jobbal a későbbiekben. Az adatokat nézve nem hiszik, hogy problémájuk van vele.
  • Szólt valaki előre arról, hogy probléma lesz a dizájnnal? A Bloomberg cikk teljes mértékben bullshit.
  • A befektetők valamiféle bocsánatkérést szeretnének. Kapnak ilyet? Az ügyfelektől, akiket érint a probléma mély elnézést kérnek. Ingyen tokot kapnak vagy teljes visszatérítést. A befektetőktől nem kérnek elnézést.
  • Szeptember 30 után mi lesz? Lesz ingyen tok? Majd szeptemberben megvizsgálják újra a kérdést. Jobs-nak fogalma sincs, hogy milyen megoldás jöhet még elő.
  • Ha valaki 3rd party tokot venne, az kapna visszatérítést? Az Apple nem fizet visszatérítést a 3rd party tokok után.
  • Használnak (az Apple-nél) az iPhone 4-hez tokokat? A színpadon levők mutatják, egyikükén sincs. Steve otthon használ, de neki nincs térerő problémája, sőt. Ettől még másnak lehet.
  • Fontolóra vették a visszahívást? Ha valaki szereti az ügyfeleit, nem zár ki semmilyen lehetőséget. De adatok alapján akarnak dönteni. Ha kell, mérnököket küldenek az emberek otthonaiba felszereléssel és logokat gyűjtenek. Persze előtte szólnak, hogy jönnek (nevetés). És nem törnek be egyetlen ajtót sem (nevetés).

További (pontos) részletek itt.

( pinyo_villany | 2010. 07. 16., p – 20:40 )

5 000 levelet / 3 millió kelt el

ahham....
___
info

Nyilván így van, de ha te kiállsz párszáz ember elé, és azt mondod "CSAK ÉN" kaptam a "SAJÁT" email címemre 5000 ilyen levelet, azzal azt akarod mondani:
1, személyes tapasztalatom van (én olvastam el)
2, sejtést adok: a más is kapott, de arról most ne beszéljünk

Én mindösszesen ebbe szerettem volna belekötni, és természetesen gondolom, hogy van saját kommunikációs stábja aki ezt ellenőrzi...

"az összes iPhone 4 tulajdonosnak csak 0,55%-a reklamált antenna vagy térerő problémák miatt"
ha az igaz akkor meg magyárázza az appel mért adott ki hibás terméket(ezek szerint a hiba igen kis arányban van jelen)
De az én meg látásom az adatok alapján, hogy nem tervezési hiba(az algón kívül)hanem gyártási lehet.Ilyen kis hiba százalék elő fordulhat, bár ha az lenne akkor csak becserélnék a hibásakat.(vagy csak túl zsidók és kamuznak inkább hogy ne bukjanak ezen)

Bár az se valószínű mert tesztelik az iPhone-okat ki adás előtt(lehet a teszt hibás?:P)

A válasz Jobok Istvánnál van, csak ő nem hiszem hogy meg mondja az igazat(ördögi mosoly)

am vegyen mindenki htcDesire-t és nincs probléma(nem reklám csak poén), kivéve ha az ember filozófusnak készlül akkor iPhone4

imho, inkább csak sokan nem reklamáltak /flame: biztos nem volt térerejük;)/, mert sok ember már amúgy is ütötte az asztalt és nem álltak be n+1-iknek, inkább megvárták mi lesz belőle

anno mi sem pattogtunk a Intel P1 f00f hiba miatt, inkább megvártuk, mit érnek el a többiek az Intelnél :)

No igen, nekem is ez ugrott be, hogy nem fog mindenki reklamalni, csak mert neha gyengebb a terereje, igy ez a 0.55% szerintem eleg sok. Minden 200. keszulek rossz. No meg, lehet rosszul emlekszem, de nem valami olyasmirol volt szo, hogy csak a balkezes usereknek van ilyen problemajuk? Ugy kb. nagyvonalakban az emberek 10%- a balkezes. Innen nezve ez a szam maris felugrik 5%- ra. 20- bol egy ugyfel reklamal, az mar eleg sok szerintem. Persze, mar ha tenyleg csak a balkezeknel jelentkezik a problema.

Régen volt már, lehet, hogy rosszul emlékszem, de úgy rémlik, a "szoftveres hibajavításuk" megoldotta a problémát (ha nem is minden "ár" nélkül). A pálcikabizgentyűzés nem.

Az egy egész más kérdés, hogy az Intelnek nem állt rendelkezésére Apple minőségű marketingcsapat, így bullshitszórás helyett visszahívás volt:)

Bazmeg, azt mondod, hogy ne ragadjunk ki mondatrészt a környezetéből, erre kiragadsz egy mondatrészt a környezetéből....
Nem azt mondtam, amit te próbálsz a számba adni.
Egyébként a mondanivalómnak az lett volna a lényege, hogy nagy_peter (aki elkezdte ezt a threadet), mekkora hülyeséget állít, hisz a számokat lehet így is, meg úgy is értelmezni.

Én csak egy "viccesnek szánt" nézőpontot vetettem fel, hogy a kb. 21 500 emberből, aki írt az apple-nek a 75%-a panaszkodott, míg a 25% meg dicsérte. Nem gondoltam, hogy ez ekkora flame lesz. Elnézést!

Viszont az, hogy a legtöbben nem írtak semmit sem, még nem biztos, hogy nincs vele gondjuk. Sokan csak azért vesznek telefont, mert netezni, telefonálni akarnak. Nem olvasnak blogot, nem követik nyomon az Apple híreket. Esetleg nem úgy fogják a telefont, ahogy az zavarná az antennát. Lehet, hogy vannak, akiknek van térerőproblémája, de egyszerűen megoldja annyival, hogy máshogy fogja meg, mikor elszáll a térerő a netezés közben.

Mindössze arra próbáltam utalni, hogy úgy állítják be, mint ha nagyon nem lenne antenna probléma, én meg megmutattam, hogy be lehet úgy is állítani, mint ha nagyon nagy probléma lenne. Valószínűleg a valós állapot a kettő között van.

( zgl | 2010. 07. 16., p – 22:31 )

Szvsz viszonylag korrekten reagáltak az antennaügyre.

Korrektnek látszik. Teljesen korrektnek akkor fogom majd nevezni, ha ezek a feltételek (pl. pénz visszafizetési garancia) minden egyes iPhone 4 vásárlót - legyen az ügyfél Piréziában, Magyarországon vagy Urundi-Burundiban - megilletnek majd. Ha itt is visszaadják a lóvét, ha nem működik megfelelően, akkor semmi gond. Nyugodtan fogok menni szeptember végén lecserélni a mostani iPhone-t.

Sajnos azt kell mondjam, az Apple nem minden ügyfelét szereti egyformán. Van rá példa, hogy országfüggő a szeretet. Persze a szeretet az fontos.

--
trey @ gépház

( arpi_esp v | 2010. 07. 16., p – 22:39 )

Allitolag az ujabb ip4-ek mar nem produkaljak a hibat, csendben kijavitottak a hw-t. Akkor most mi van?

A'rpi

( jonci | 2010. 07. 16., p – 22:42 )

Szólt valaki előre arról, hogy probléma lesz a dizájnnal? A Bloomberg cikk teljes mértékben bullshit.
vagy csak nem mertek szólni:)
szerintem tisztában voltak vele, hogy talán a világon legjobban várt telefon, nem hiszem el, hogy nem tesztelték szarrá, és nem tűnt fel senkinek sem, hogy lehet ilyen antenna-para

Használnak (az Apple-nál) az iPhone 4-hez tokokat? A színpadon levők mutatják, egyikükén sincs
noja, az lett volna az öngól, mivel azzal beismerték volna az egész antennás dolgot

Btw, a virtuális billentyűzeten végre megoldották, hogy kisbetű írása esetén kisbetűs billentyűzet jelenjen meg a képernyőn? Engem például halálra idegesít, hogy mindig meg kell nézni a SHIFT állapotát.

( jzola v | 2010. 07. 17., szo – 00:11 )

megmondom őszintén már idegesít ez a sok apple s dolog.
akármilyen telefont gyártanak belefognak kötni valamibe, jó persze nyilván kínos ez a hibájuk.. volt itt korábban apple nél már karcosodás, képernyő betörik stb. stb. aksigate is rémlik de lehet az nem náluk volt.

rohadt nagy reklám ez is a cégnek hogy kb. kiadás óta másról sem szólnak IT s oldalak.
nyilván ingyen tok nem kerül sokba nekik. 29 dollárért elég nevetséges volt külön adni.

hup on most már lassan remélem eltűnnek apple s hírek.. legyen csak opensource opensource ...

amúgy iphone 2g t használok

"hup on most már lassan remélem eltűnnek apple s hírek.. legyen csak opensource opensource ..."

HUP != Hungarian Opensource Portal,
hanem
HUP == Hungarian Unix Portal.

Az Apple Unix alapú rendszereket állít elő.
Vannak amúgy MS-hírek is, na annak nem sok köze van az Unixhoz, mégis vannak hírek.
Egyébként akkor már inkább Linux hírek ne legyenek, mert a MAc OSX-szel ellentétben, a Linux nem Unix.
(persze, ezt hülyeségből mondom, legyenek linuxos hírek. :) )

Itt ebből semmi gond nem lett volna ha,
1, Nem csodahype-olt telefonról van szó ami érinthetetlen és csodás (erre épül a marketing stratégia: A VÁGY TÁRGYA)
2, Az Apple, nem nevezi hazugnak aki nem azt mondja amit ők mondani akarnak a felhasználóknak, és nem dob be egy pálcikamegjelenítős kamut a köztudatba.

A problémát ez a 2 dolog adja.
Steve Jobs(Apple & Strategia) ha a saját termékéről beszél és ha problémát találnak, akkor az iphone-t a normal smartphone-ok egyikének tartja, semmivel sem többnek. (most is mondta)
Viszont, ha valamelyik tulajdonságáról kérdezed, vagy a készülékről akkor egy új vásárlási kategória. Ellenfele nem is lehet, hisz semmi nincs mi felérne hozzá, és jobb ha megveszed.

Ha csak egyszerűen 1 smartphone-nak lenne eladva, cécó nélkül, nem lenne ilyen nagy kezdeti vásárlói igény, illetve csak az lenne ami tényleg valójában: egy jó -- bár szerintem messze van a legjobb jelzőtől de bőven (a hibával együtt is) egy jó -- smartphone amiről eldöntenéd akarod e vagy sem akkor ezzel senkinek semmi gondja nem lenne.

Az a kérdés mindössze az, hogy tudja e tartani a kategóriából kiemelkedő jelzővel való értékesítési stratégiát az Apple, mert ha nem bedarálja a többi mamut. Az ötletek meg nem örökérvényüek, ezt Steve is tudja, azaz ami jó el fogja a többi is lopni (apple store).

( willy v | 2010. 07. 17., szo – 06:32 )

Összefoglalnám
Erről beszélt:

1, Az apple-nek iszonyat fontos a vásárlók véleménye
2, A világ legjobb telefonja az iphone4
3, Ennél már csak az iphone5 lehet jobb.
4, Igazából őket speciálisan ezzel a problémával nem keresik meg.
5, A FELHASZNÁLÓK azt mondják tok segít a problémán (amiért nagyon kevesen keresik meg őket) (16000)

Amiről nem beszélt:
1, Létezik e a probléma az Apple szerint (hivatalosan)..
2, Mit terveznek tenni, hogy a legyártandó telefonokba ne legyen ilyen hiba (ha létezik)
3, Miért hazudik az Apple a szeretett "Felhasználóinak" akikel: "Törődik és Szereti őket".
4, Ha kiderül a kamu, akkor miért nem ad magyarázatot az előbbi viselkedésére.
5, Ha nem fordulnak hozzájuk problémákkal, akkor az azt is jelenti, hogy a probléma nincs?

( Holdfenytolvaj | 2010. 07. 17., szo – 08:18 )

Mostmar csak az a kerdes hogy mi a kulonbseg a kinai part es az apple kozott...

( psc | 2010. 07. 18., v – 18:35 )

Azért b*sszátok meg, máshol az emberek éheznek, nincs tiszta ivóvíz, nektek meg az a legnagyobb problémátok, hogy néhány telefon néha eldobja-e a térerőt, vagy sem?

:)

( noss | 2010. 07. 23., p – 18:43 )

-a piacra dobás óta (~ 3 hét) több mint 3 millió kelt el
-az összes iPhone 4 tulajdonosnak csak 0,55%-a reklamált antenna vagy térerő problémák miatt

azaz pusztán 1 650 000 tulaj reklamált...