M$ support

Microsoft Windows

Sziasztok!

A fiam 8 évesen XBox-ot kért karácsonyra, amit meg is kapott. Az egy hónapos ingyen Xbox live szolgáltatást 3 év után kapcsoltam be, ami egy játékhoz kellett. Az a havi előfizetési 2000 Ft, amit az egy hónap ingyenesség automatikusan megindul, belefért. Idén januárban jött egy e-mail az M$ supporttól, hogy Gold-ra váltottam. Megnéztem az Xboxot, ott nem látszott. (Nem is érdekelt tovább.)
Most döbbentem egy marha nagyot: e hó 2-án nemcsak a Live-ot, hanem a Gold árával is megterhelte az M$ a bankkártyámat. Chat-en a redmondiakkal beszéltem (a Mo.-i ÜSZ technikai okok miatt nem volt elérhető), elmondtam, hogy a Gold nem működik, és sosem használtuk, és nem is kértem, így utalják vissza az árát. Meg is ígérte a csajszi. Azért biztonság kedvéért felhívtam este a Mo.-i supportot, ahol elmondtam, hogy a Gold-ot nem kértem, kérem vissza az árát, de a Live-ot kérem továbbra is. A koma amúgy kőbunkó volt verbálisan, így is tett a gyakorlatban: annak ellenére, hogy a Live aktív volt letiltotta azt is és a Goldot is, és a pénzt nem utaltatta vissza.

Nem tudom mire vélni az M$ support viselkedését. Eddig egyszer-kétszer az XBox miatt hívtam őket. Vérprofik voltak, kedvesek. Most meg ez a kőbunkóság...
Lehúzásos stratégiát érzékelek a dolog mögött. Mit gondoltok?

( dotnetlinux | 2016. 06. 04., szo – 11:54 )

[Offtopic + demagógia]
Már a nagy cégek is cashflow (pénzáramlás) elven kezdenek működni, nincs létjogosultsága a tartós üzleti kapcsolatnak, régi üzleti barátságnak, "keményen dolgozó kisember" megbecsülésének. A prompt értékesítés+lesz@rás az üzleti elv. Meg is értem, sokan vagyunk a bolygón, tele vagyunk robotokkal, nem jut mindenkinek tennivaló... :)

( bzs v | 2016. 06. 04., szo – 11:59 )

Fizetni kell egy játékgép használatáért?
Erről nem is tudtam. Szerintem én majd fából építek játékgépet, amely kelepel, zakatol, repül, és egyben légyölő is. Dobozolni is fogom, majd a dobozra ráírom a reklámszlogent: ,,gyermekeid fajátékokkal is játszva gyilkolnak''

Nem kell majd rovarirtót használnom.

---
--- A gond akkor van, ha látszólag minden működik. ---
---

( gazsiazasz | 2016. 06. 04., szo – 12:12 )

De a live meg a gold az nem két különböző dolog, hanem egy és ugyanaz. Kis fogalomzavarban élsz, és ha 3 beszélgetés után sem esett le akkor joggal néztek idiótának.

Én most téged nézlek idiótának - bocsánat, csak a szóhasználatoddal élek -, ugyanis a Gold-hoz elvileg jár havi két ingyenes program, ami a büdös életben nem állt fent. Ennek ellenére a Live szolgáltatás működött. Akkor ez most az vagy nem az, vagy már az, és régebben nem volt az, vagy akkor most mi van?

( gemnon v | 2016. 06. 04., szo – 12:18 )

Ha küldtek egy levelet, hogy Goldra váltottál akkor valószínűleg váltottál is (ha nem te váltottál akkor meg nem akkora csoda, hogy letiltották az egészet a fenébe.). Ha jól látom az az egyetlen fizetős előfizetésük, de fixme mert xboxom az nincs. :D

Amúgy szerintem itt meg tudod nézni, mi történt. :)

( soproni v | 2016. 06. 04., szo – 15:34 )

1. Xbox Live: ez a hálózat, ezért nem kell fizetned!
2. Xbox Live Gold: prémium tagság extrákkal.

Itt nézd meg: "És ne feledd, az Xbox Live Gold többet jelent nagyszerű akciós játékoknál"
Pontosan fel van sorolva, hogy mi fizetős (Gold kell hozzá) és mi ingyenes.
link: http://www.xbox.com/hu-HU/live/games-with-gold

--------------------------------------------------------------------------------------------

Előfizetések és vásárlások kezelése:
link: https://account.microsoft.com/about

=> "Szolgáltatások és előfizetések" menüpont: itt tudod az előfizetéseket menedzselni.
=> "Fizetés és számlázás" => "Vásárlási előzmények: mit és mikor vettél.

--------------------------------------------------------------------------------------------

Mielőtt lejárna a Gold több figyelmezetető e-mailt is küldenek, sőt ezt maga az Xbox is jelzi.
Amennyiben be volt kapcsolva az automatikus hosszabbítás, akkor nyilván megújítják.

--------------------------------------------------------------------------------------------

Szerintem a Gold megéri az árát:
- havi 4-5 ingyen játék
- %-os kedvezmények
- ha egy évre kifizeted, akkor 15.000 Ft / év (1.250 Ft / hónap)

--------------------------------------------------------------------------------------------

Van még egy előfizetéses szolgáltatás az: "EA Access"
Folyamatosan bővülő (jelenleg kb. 20 db.) játékcsomagot lehet bérelni: 6.000 Ft / év (vagy 1.000 Ft / hó).
Plusz itt is vannak kedvezmények és extrák.

--------------------------------------------------------------------------------------------

Ha tényleg bunkó volt a support, akkor ezt jelezd a központnak, hogy vizsgálják ki!

--------------------------------------------------------------------------------------------

Remélem tudtam segíteni!

Köszönöm a választ. Azonban még most is frusztrált, amit időközben fentebb írtam: minden esetben Live szolgáltatásra vonták le a bruttó 2000 HUF-ot, és sosem említették meg a Gold státuszt, és nem is volt ingyenesen letölthető program egy darab sem. Itt valami szándékos összezavarás van a háttérben.

Support ügyben szerintem simán tegyél panaszt.
Én is csak jókat hallottam róla, egy kollégának volt régiós goldos gondja, azt is megoldották stressz nélkül, nekem licenszelésses call centerrel (valamint egy szinttel feljebb) volt többször dolgom, ott is minden jól ment, tudták a dolgukat.

A Live a szolgáltatás neve (ingyenes és fizetős egyaránt). Amikor vonnak valamit, akkor a fizetős miatt teszik, aminek a fantázianeve: LIVE Gold. Azaz ez is Live.

Pont olyan, mint a telefonszámlán szereplő "mobilnet". Ha 0 Ft van mellette, akkor az az ingyenes, ha _ugyanezen_ néven van 999Ft, akkor az a fizetős rész.

"Itt valami szándékos összezavarás van a háttérben." Mint az életben (sajnos) már sokminden helyen...

Örömmel és szívesen!

- Xbox Live Gold-ra vonták le, biztosan! Itt mit látsz: "Előfizetések és vásárlások kezelése" ?

- PS4 miatt jelenleg versenyhátrányban vannak, ezért eléggé keresik a userek kegyeit.

- Jelezd a problémád az MS-nek írásban.

- De van, minden hónapban 4-5db. ingyen játék (X360-as játékok futnak X1-en is.).

link: http://www.xbox.com/hu-HU/live/games-with-gold
link: https://majornelson.com/?s=games+with+gold

- Xbox Live now boasts 48 million active users up from 39 million from last quarter

link: http://www.windowscentral.com/xbox-live-now-boasts-48-million-active-us…

--------------------------------------------------------------------------------------------

Linuxos konzol: Steam Machine

1. kész megoldás: hardver és szoftver egyben

link: http://store.steampowered.com/sale/steam_machines?l=hungarian

2. csak os, a hardvert neked kell alátenned

link: http://store.steampowered.com/steamos/buildyourown

Üdv: Dani